Daniela M Gutierrez S
Acerca del candidato
Profesional proactiva y responsable, con años de experiencia en el área de servicio/atención al cliente, puestos administrativos. Destaco por mi capacidad para trabajar en equipo, resolver problemas de forma eficiente y adaptarme rápidamente a nuevos entornos y desafíos. Me motiva contribuir al crecimiento de la organización mediante el uso de habilidades técnicas y humanas, con un enfoque constante en la mejora continua y la excelencia profesional.
Ubicación
Educación
Trabajo & Experiencia
• Coordinación de recepción y entrega de mercancía a nivel físico y en el sistema. • Supervisión directa de procesos de carga, descarga y distribución. • Depuración y actualización de inventario utilizando sistemas internos. • Asistencia directa a la jefatura en reportes, planificación de tareas diarias y solución de incidencias logísticas. • Elaboración de documentos de control, guías de despacho y formularios de ingreso. • Coordinación con transporte para garantizar despachos puntuales y eficientes.
• Atención al cliente • Recepción de documentos para nuevos contratos • Evaluación y validación de clientes para contratos de telefonía. • Activación de líneas post pago y pre pago. • Activación de líneas por portabilidad • Inventario de equipos celulares. • Entrega de equipos celulares.
• Atención a clientes para la solicitud, entrega y seguimiento de accesorios y repuestos. • Creación de órdenes de servicio, facturación y seguimiento postventa. • Apoyo administrativo en la gestión de garantías y reclamos. • Coordinación con el taller y proveedores para entregas rápidas y precisas. • Manejo de inventario de accesorios y solicitud de reposición.
• Atención al cliente nacional e internacional en mostrador y vía telefónica. • Elaboración de contratos de alquiler, manejo de reservas y pagos. • Promoción de servicios adicionales y seguros complementarios. • Manejo de caja, control de efectivo y arqueos diarios. • Supervisión de entrega y recepción de vehículos, inspección de condiciones y reportes.
• Validación y verificación de firmas de clientes en documentos bancarios. • Organización de expedientes y archivo físico/digital de información confidencial. • Apoyo al área operativa en el manejo de documentos legales y trámites internos.
• Ingreso de datos al sistema bancario con alto nivel de precisión. • Archivo, organización y actualización de expedientes de clientes. • Asistencia a clientes en trámites simples y redirección a áreas correspondientes. • Apoyo en funciones administrativas generales.
• Elaboración de presupuestos personalizados y cotizaciones para eventos. • Contratación y supervisión de personal de protocolo y logística. • Organización general de eventos sociales y corporativos. • Coordinación de tiempos, locaciones, proveedores y entregables. • Toma de fotografías y elaboración de reportes de efectividad post-evento.
