
DANIEL CUEVA GALVEZ
Acerca del candidato
Profesional en formación en Derecho y Ciencias Políticas, con sólida experiencia en soporte técnico y diseño gráfico, capaz de operar con eficiencia tanto en entornos corporativos exigentes como en proyectos personales. Destaco por mi dominio avanzado de hardware de cómputo —desde la reparación y armado de equipos hasta la optimización de sistemas— y un manejo experto de herramientas digitales (Microsoft Office, Adobe Premiere, Paint 3D, Filmora, CapCut), complementado con habilidades en impresión digital y diseño. Mi trayectoria en empresas de servicio al cliente y salud, como Alorica Constellation y MedSrv–AdventHealth, me ha permitido desarrollar una comunicación clara y efectiva, gestión de múltiples tareas y resolución de problemas bajo presión, siempre con un enfoque en la mejora continua y la satisfacción del cliente .
Soy trilingüe (español nativo, inglés C1 y ruso B1), lo que me facilita interactuar con equipos y usuarios internacionales. Poseo pensamiento analítico y atención al detalle, así como una gran adaptabilidad a cambios y nuevas tecnologías. Paralelamente, complemento mi perfil académico con aficiones que potencian mi creatividad y disciplina, como la edición de video, el aprendizaje autodidacta en ingeniería acústica, el ajedrez y el sim racing. Con una visión integral del negocio y un fuerte espíritu colaborativo, aporto valor agregado a cualquier organización que busque optimizar procesos, elevar la calidad del servicio y fomentar el crecimiento continuo de sus equipos.
Ubicación
Educación
Formación con énfasis en el pensamiento lógico, las ciencias naturales y el desarrollo de habilidades analíticas
Trabajo & Experiencia
Agente de Soporte Técnico | MedSrv – AdventHealth Marzo 2024 – Junio 2024 Gestioné procesos de reembolsos de créditos, pagos y transferencias a aseguradoras médicas como Blue Cross, Ambetter, V.A. Militar y Aetna. Procesé reclamos y documentos relacionados con HIPAA Release Forms, garantizando cumplimiento normativo. Administré cuentas en collections, brindando soporte administrativo bajo regulaciones del sector salud. Velé por la precisión y confidencialidad en el envío de documentación crítica entre clientes y aseguradoras.
Agente de Servicio Técnico (Tier 1) | Alorica – Constellation (CNE) Marzo 2023 – Julio 2023 Ejecuté reducciones, reconexiones y ajustes de servicios, asegurando continuidad operativa y satisfacción del cliente. Brindé atención personalizada en temas de facturación, reembolsos y pagos. Implementé y gestioné programas de presupuestos para la planificación financiera de los usuarios. Mantuve una comunicación efectiva por correo electrónico, resolviendo incidencias de forma clara y transparente.