Daniel Alberto Alegría Arias

Recopilé y gestioné datos de empleados, incluyendo información personal, historial laboral, evaluaciones de desempeño y registros de formación. Recopilé y analicé datos de candidatos durante los procesos de selección, incluyendo currículums, resultados de pruebas y entrevistas.Mantuve una base de datos organizada de candidatos potenciales para futuras oportunidades de empleo.

Recopilé y digitalicé documentos legales, incluyendo contratos, expedientes de casos y evidencias. Organice la información en una base de datos estructurada, asegurando el acceso rápido y eficiente a la documentación. Mantuve y actualicé bases de datos legales, garantizando la integridad y precisión de la información. Analicé grandes volúmenes de datos para identificar patrones y tendencias relevantes para casos legales.Preparé informes detallados y visualizaciones de datos para apoyar el trabajo de los abogados en litigios y negociaciones.

Coordinación de citas telefónicas, vía correo electrónico para clientes afiliados a servicios multi- asistencia proporcionados por prestigiosas entidades bancarias como Caja de Ahorros, Banco Nacional y Banistmo. Esto incluyó la gestión eficiente de agendas, la comunicación proactiva con los clientes para creación de citas para medicina general, odontología exámenes sanguíneos e incluso radiologicos y ultrasonido. Además de servicios para el hogar, totales como plomeria, electricidad y de limpieza. Ofreciendo la garantía de un servicio de alta calidad en todas las interacciones, contribuyendo así al fortalecimiento de la relación cliente-entidad bancaria.

Proyecto Prosane (Salud) Encargado de recibir y gestionar órdenes y solicitudes vía telefónica y correo electrónico en el contexto del proyecto Prosane. Mi responsabilidad incluye la verificación y gestión de pedidos de medicamentos de la farmacéutica Sanofi-Aventis destinados a las farmacias asociadas al programa Prosane. Además de facilitar números de canje para los pacientes en función de sus compras en farmacias, lo que les proporciona acceso a promociones exclusivas de medicamentos. Esta labor requiere un seguimiento meticuloso de los procedimientos establecidos y una comunicación efectiva tanto con las farmacias como con los pacientes, garantizando así una experiencia satisfactoria para todas las partes involucradas. Proyecto Sura Información (Seguros): Como responsable de recibir solicitudes a través de los diversos canales de comunicación del proyecto Sura Información, mi labor se centra en la verificación de pólizas, pagos, reclamos y estados de cuenta de los asegurados. Para lograrlo, utilizo herramientas tecnológicas avanzadas que me permiten gestionar eficientemente todas las etapas del proceso de atención al asegurado, desde la recepción inicial de la solicitud hasta el seguimiento detallado del caso. Esta tarea implica un enfoque meticuloso en la validación de la información y una comunicación efectiva con los asegurados y otros departamentos internos, con el objetivo de garantizar una experiencia integral y satisfactoria para los clientes de Seguros Sura.

Proyecto Sprint. (Telecumunicaciones) Amplia experiencia en la gestión integral de solicitudes para clientes afiliados al proveedor Sprint en los Estados Unidos, utilizando diversos canales de comunicación, como llamadas telefónicas, correos electrónicos y chat. En este rol, mis responsabilidades incluyeron: Verificación de estados de cuenta telefónicos: Asegurando la precisión y claridad de la información proporcionada a los clientes. Procesamiento de pagos: Facilitando transacciones rápidas y seguras. Gestión de reclamaciones: Resolviendo disputas de manera eficiente y profesional. Asistencia técnica para dispositivos móviles: Ofreciendo soporte detallado y soluciones técnicas para una amplia gama de dispositivos. Durante este tiempo, me enfoqué en garantizar un servicio al cliente excepcional, priorizando la resolución de problemas de manera rápida y precisa. Este enfoque proactivo y orientado al cliente contribuyó significativamente a la retención y fidelización de clientes, fortaleciendo la relación entre Sprint y sus usuarios.

Asistencia en tareas administrativas generales, incluyendo la gestión de correos electrónicos, llamadas telefónicas. Mantenimiento de registros y archivos organizados. Apoyo en la preparación de informes y documentos utilizando software como Excel y Word Actualización y entrada de datos legales de ejecución hipotecaria para la firma legal Wolf y Asociados en Florida. Ejecutando extracción de detalles relevantes de diversas fuentes web como Clarifire,Lenstar,Vendorscape, Firefly y además de utilizar sales force. Envio de paquetes de referencia por correo electrónico. Verificación de datos locales, escrituras de fideicomiso y gravámenes fiscales federales, obtenidos de los sitios web de los condados. Analizandolos minuciosamente estos datos antes de ingresarlos en hojas de Excel o archivos del sistema de administración de ejecuciones hipotecarias de la empresa, garantizando precisión y fiabilidad.