D’Alay Ortega

Curso de Excel Básico e Intermedio Desarrollé habilidades para el manejo eficiente de Microsoft Excel, incluyendo: • Creación, edición y formato avanzado de hojas de cálculo. • Uso de fórmulas y funciones esenciales y de nivel intermedio (SUMA, PROMEDIO, SI, BUSCARV, CONCATENAR, entre otras). • Organización, filtrado y ordenamiento de datos. • Elaboración de gráficos y tablas dinámicas. • Aplicación de formatos condicionales y validación de datos. • Uso de herramientas para análisis y presentación de información.

Curso de Seguridad Marítima en Aguas Nacionales – Panamá Adquirí conocimientos y habilidades para la prevención y respuesta ante emergencias en el mar, siguiendo normas nacionales e internacionales. Entre las competencias desarrolladas se incluyen: • Aplicación de regulaciones marítimas en aguas nacionales. • Uso y mantenimiento de equipos de seguridad a bordo (chalecos, balsas salvavidas, extintores). • Procedimientos de rescate y evacuación, incluyendo “hombre al agua”. • Comunicación de socorro mediante radio VHF, bengalas y señales visuales. • Primeros auxilios básicos en el entorno marítimo, incluyendo RCP y manejo de hipotermia. • Prevención de incendios y control de riesgos a bordo. • Prácticas para la protección del medio marino y prevención de contaminación. • Trabajo en equipo y disciplina operativa en la tripulación.

Curso/Experiencia en Atención al Cliente Fortalecí habilidades para brindar un servicio eficiente y de calidad, incluyendo: • Comunicación efectiva y trato cordial con el cliente. • Manejo de quejas y resolución de conflictos. • Identificación de necesidades y ofrecimiento de soluciones. • Técnicas de escucha activa y empatía. • Organización y seguimiento de solicitudes. • Orientación hacia la satisfacción y fidelización del cliente.

Curso de Planificación de la Demanda Adquirí conocimientos para gestionar y anticipar las necesidades de inventario y recursos, incluyendo: • Análisis de datos históricos y proyecciones de ventas. • Uso de herramientas y software para pronósticos de demanda. • Coordinación con áreas de compras, logística y ventas. • Optimización de inventarios para reducir costos y evitar quiebres de stock. • Elaboración de reportes y métricas de seguimiento. • Aplicación de estrategias para mejorar la precisión de los pronósticos.

Curso de Mercadeo y Ventas Desarrollé habilidades para promover productos y servicios de forma estratégica, incluyendo: • Principios del marketing tradicional y digital. • Técnicas de prospección y captación de clientes. • Estrategias de negociación y cierre de ventas. • Uso de herramientas para análisis de mercado y segmentación de clientes. • Elaboración de propuestas comerciales y presentaciones efectivas. • Aplicación de estrategias de fidelización y postventa.