Cristhy Gibelis Lezcano Morales

Realizar seguimiento de clientes potenciales, mediante los diferentes canales de comunicación, realizar cotización y finalizar ventas. Llevar un control de archivo y logística de envíos de mercancía a los clientes.

Inicié mi trayectoria en Blindage como Asesora de Servicios, donde desarrollé habilidades en atención personalizada y fidelización de clientas. Mis principales funciones incluían: Crear un vínculo de confianza con cada clienta, brindando asesoría profesional y personalizada. Explicar detalladamente los procedimientos de cada servicio y orientar sobre expectativas reales de resultados. Aplicar productos según protocolos establecidos, garantizando calidad y seguridad. Llevar registro detallado en el historial de cada visita, incluyendo protocolos de aplicación y evolución de resultados. Realizar inventarios diarios y mensuales de productos, así como gestionar pedidos para reposición de stock. Posteriormente, asumí el cargo de Recepcionista, fortaleciendo mis competencias administrativas y de manejo financiero. Entre mis responsabilidades estaban: Confirmación y gestión de agendas. Recepción y recorrido guiado a las clientas dentro de la sucursal. Facturación y cobro de servicios y productos. Control y manejo de caja, incluyendo arqueo diario. Uso de sistema de facturación actualizado conforme a los lineamientos de la DGI. Finalmente, fui promovida al área administrativa en Atención al Cliente, brindando soporte a las tres sucursales (Panamá, David y Paso Canoas). En esta posición: Doy seguimiento continuo a la cartera de clientas. Administro el portafolio de clientes para agendamiento estratégico de citas. Llevo control de abonos y pagos pendientes. Realizo llamadas de seguimiento para evaluar la experiencia del servicio y fortalecer la fidelización. Durante mi crecimiento en la empresa he demostrado compromiso, organización, orientación al detalle y enfoque en la satisfacción del cliente, contribuyendo tanto al área operativa como administrativa.