Cindy Ninoshka Castillo Morelos

• Realización de pruebas funcionales requeridas en la web de control asistencias (horas web) para pagos de planilla en la nube. • Realicé más de 50 pruebas en el sistema de control asistencia para pagos en la planilla, logrando los objetivos de la organización en un 100% • Optimicé la implementación de las pruebas, reduciendo los riesgos y errores en un 75% • Elaboré requerimientos funcionales y diseñé casos de prueba que contribuyeron a una reducción del 25% en defectos críticos en ambiente productivo. • Gestioné proyectos de certificación con un 95% de cumplimiento en tiempos de entrega y una reducción del 20% en incidencias detectadas en auditorías. • Coordiné la interacción con clientes y consultores, logrando un 90% de satisfacción según encuestas posteriores a los proyectos y evaluaciones internas • Lideré la convivencia entre equipos internos y externos, logrando una mejora del 30% en la eficiencia de respuesta a los clientes.

Analista de Pruebas 2016 – 2023 • Realicé pruebas funcionales y no funcionales, analizando resultados y proponiendo mejoras que optimizaron el rendimiento de los sistemas en un 30%. • Participé en el levantamiento y estimación de requerimientos, gestionando más de 50 casos de prueba documentados para garantizar la trazabilidad, logrando una reducción del 20% en retrabajos durante la fase de pruebas. • Implementé estrategias de pruebas que lograron un 95% de cobertura funcional en proyectos clave, asegurando la calidad antes de la liberación. • Automaticé pruebas en diferentes aplicaciones utilizando Cucumber y frameworks basados en Java, lo que redujo en 30% el tiempo de ejecución de los ciclos de prueba. • Propuse e implementé mejoras en los procesos de desarrollo y testing, logrando incrementar la eficiencia del equipo en 25%. • Colaboré con el área de ATM y Tarjetas para el proyecto de integración de depósitos en 300 cajeros automáticos, garantizando la correcta implementación en los plazos establecidos. • Contribuí a la ejecución del proyecto que resultó en una reducción del 15% en incidencias operativas y un 100% de disponibilidad de los cajeros durante el lanzamiento. • Realicé pruebas funcionales en interfaces de ATM, verificando la comunicación de datos en línea, el cumplimiento de estándares de seguridad y los tiempos de respuesta (SLA < 10 s). • Elaboré planes de testing y diseñé más de 100 casos de prueba, logrando validar el 100% de los requerimientos funcionales y detectar un 90% de los errores críticos. • Utilicé Jira, Azure DevOps y Excel avanzado para gestionar y dar seguimiento a incidencias, optimizando los reportes y reduciendo tiempos de resolución en un 20%. • Reconocida de forma continua en evaluaciones de desempeño por superar las expectativas establecidas y aportar valor en proyectos críticos. • Experiencia desarrollada en consultoras y fábricas de software, con foco en proyectos de integración y aseguramiento de calidad de soluciones tecnológicacas, participando en múltiples proyectos críticos.

• Evalué y controlé la calidad de más de 15 sistemas de información, asegurando el cumplimiento de estándares funcionales y técnicos. • Participé activamente en el diseño y ejecución de más de 200 pruebas (funcionales y no funcionales), garantizando la cobertura total de los requerimientos. • Elaboré reportes de hallazgos y propuse soluciones que redujeron en un 30% las incidencias críticas en producción y mejoraron la estabilidad de los sistemas. • Atendí incidentes críticos diarios, asegurando la continuidad operativa del 95% de los casos y la rápida resolución de problemas en sistemas clave.

• Redacté más de 20 manuales de usuario facilitando la transición de los colaboradores a nuevas plataformas. • Revisé y validé documentación de pruebas de al menos 25 proyectos, asegurando la coherencia y trazabilidad de los casos. • Elaboré informes técnicos y ejecutivos, aumentando en un 25% la visibilidad del estado de las pruebas y facilitando la toma de decisiones estratégicas. • Brindé apoyo continuo a técnicos y analistas de pruebas, contribuyendo a la reducción del 20% en errores durante la ejecución de los ciclos de prueba.

• Apoyé en la gestión de ventas, logrando un aumento del 10% en productos vendidos por sucursal en el primer año. • Coordiné pedidos y entregas, asegurando cumplimiento del 95% de los tiempos de despacho. • Brindé atención a clientes, resolviendo dudas y consultas, manteniendo un índice de satisfacción superior al 90%. • Monitoreé inventarios y coordiné con almacén, reduciendo faltantes y retrasos en un 20%. • Elaboré reportes de ventas y logística que optimizaron la toma de decisiones del área comercial.

• Apoyé en la gestión de ventas, logrando un aumento del 10% en productos vendidos por sucursal en el primer año. • Coordiné pedidos y entregas, asegurando cumplimiento del 95% de los tiempos de despacho. • Brindé atención a clientes, resolviendo dudas y consultas, manteniendo un índice de satisfacción superior al 90%. • Monitoreé inventarios y coordiné con almacén, reduciendo faltantes y retrasos en un 20%. • Elaboré reportes de ventas y logística que optimizaron la toma de decisiones del área comercial.

• Coordiné agendas y reuniones ejecutivas, asegurando disponibilidad del 100% de los participantes y cumplimiento de tiempos. • Gestioné viajes, traslados y eventos corporativos, optimizando costos en un 15% y garantizando logística eficiente. • Elaboré y controlé reportes, presentaciones y documentos ejecutivos, mejorando la calidad de la información para la toma de decisiones. • Administré correspondencia y comunicaciones internas y externas, logrando seguimiento oportuno del 95% de las solicitudes. • Supervisé insumos y recursos administrativos, aumentando la eficiencia operativa del área en un 20%.

• Gestioné inventarios de bodega, controlando entradas y salidas de productos y manteniendo una precisión del 98% en los registros. • Supervisé el inventario de bodegas, optimizando la disponibilidad de productos en un 20% y reduciendo pérdidas por errores de registro. • Llevé el control de inventario de bodegas, implementando procesos de registro y seguimiento que mejoraron la eficiencia operativa y disminuyeron faltantes en un 25%. • Entregaba productos y dispositivos a los clientes, brindando orientación sobre el uso de sus celulares y resolviendo dudas para garantizar satisfacción y correcta utilización.

• Atendí y resolví más de 30 consultas y reclamos diarios, logrando un índice de satisfacción del cliente superior al 90%. • Gestioné activaciones y cambios de planes, asegurando la correcta configuración de cuentas y minimizando errores en un 15%. • Proporcioné información sobre productos y promociones, contribuyendo a un aumento del 10% en ventas adicionales. • Registré y di seguimiento a incidencias en sistemas internos, logrando una resolución dentro de los tiempos establecidos (SLA < 24 horas).