Cesar Augusto Torres

responsable de asegurar la calidad del servicio al cliente prestado por el personal de botones y de Valet en el hotel con estándares de calidad. Apoyo a recepción en general..

Realización de todas las tareas de check-in y check-out Gestión de reservas en línea y telefónicas Informar a los clientes sobre los métodos de pago y verificar los datos de su tarjeta de crédito.

Llevar un control de las cuentas que tengas asignadas para identificar deudas pendientes Planificar un modo de actuar para recuperar pagos pendientes Localizar y contactar con deudores para indagar sobre su situación de pago Negociar plazos de liquidaciones o planes de pago Gestionar preguntas o quejas Investigar y resolver discrepancias Forjar relaciones de confianza con deudores en la medida de lo posible para evitar problemas futuros