Cecilia Esther Iturralde Monrroy
Acerca del candidato
Soy profesora de inglés con más de 16 años de experiencia profesional, combinada con experiencia en atención al cliente y administración en el sector hotelero en Pedasí. Durante mi trabajo en hotel, desarrollé habilidades sólidas en organización, gestión administrativa y servicio personalizado al cliente.
Me caracterizo por ser responsable, organizada y con excelente comunicación. Puedo apoyar en la gestión de correos electrónicos, agendas, atención al cliente, tareas administrativas y manejo de información, asegurando siempre un servicio eficiente y profesional.
Habilidades:
Atención al cliente (correo, chat, teléfono)
Gestión de correos electrónicos y agendas
Soporte administrativo
Manejo de Google Docs,Comunicación bilingüe (español – inglés)
Experiencia en hotelería y servicio al cliente
Ubicación
Educación
Formación universitaria orientada al dominio avanzado del idioma inglés y español, con énfasis en traducción escrita y oral. Capacitación en traducción de textos académicos, técnicos y comerciales, interpretación básica, análisis lingüístico, gramática avanzada, redacción profesional y comprensión intercultural. Desarrollo de habilidades comunicativas, precisión lingüística, manejo terminológico y ética profesional en procesos de traducción.
Trabajo & Experiencia
Enseñanza del idioma ingles
Responsable de la gestión administrativa y operativa del hotel, incluyendo atención al cliente nacional e internacional, manejo de reservas, facturación, control de ingresos y gastos, coordinación del personal, supervisión de servicios, resolución de quejas y aseguramiento de una experiencia satisfactoria para los huéspedes. Experiencia en comunicación bilingüe (español–inglés), organización administrativa y apoyo en procesos contables básicos.
Docente con experiencia en la enseñanza del idioma inglés en diferentes niveles, enfocada en el desarrollo de habilidades comunicativas: comprensión auditiva, expresión oral, lectura y escritura. Planificación de clases, elaboración de materiales didácticos, evaluación del aprendizaje y acompañamiento pedagógico, promoviendo un ambiente dinámico y participativo.
