Carlos Córdoba Carvajal
Acerca del candidato
Profesional de Atención al Cliente Bilingüe con amplia experiencia en entornos de servicio presenciales,
telefónicos y corporativos, destacando en la atención a clientes nacionales e internacionales. Cuento con un
sólido dominio del inglés, utilizado de manera constante para la comunicación con turistas, ejecutivos y
clientes de Estados Unidos, garantizando un servicio eficiente, claro y profesional.
He trabajado en empresas de alto estándar como Copa Airlines, Alorica y el sector de hospitalidad,
desarrollando habilidades clave como resolución de conflictos, manejo de documentación, trabajo bajo
presión, empatía y orientación a la satisfacción del cliente. Me caracterizo por mi actitud proactiva, excelente
comunicación interpersonal y capacidad para adaptarme a entornos de alta demanda, manteniendo siempre un
trato cordial y enfocado en resultados.
Ubicación
Educación
BACHILLER EN CIENCIAS
ACTUALMENTE CURSANDO LA LICENCIATURA
Trabajo & Experiencia
Impartí clases de inglés a estudiantes de primaria, premedia y media, utilizando una metodología dinámica y comunicativa, adaptando los contenidos al nivel académico y necesidades de los alumnos. Desarrollé un ambiente de aprendizaje positivo y organizado, fomentando la participación y el uso práctico del idioma, apoyado en habilidades de comunicación, empatía y manejo de grupo adquiridas en atención al cliente
• Atención a pasajeros internacionales en aeropuertos, manejo de documentación comercial (boletos, facturación, equipaje). • Comunicación en inglés con turistas y ejecutivos de distintas nacionalidades. • Desarrollé habilidades clave para entornos de servicio con alta demanda y presión.
• Resolví consultas técnicas y comerciales de clientes en Estados Unidos, brindando soluciones efectivas en inglés. • Promoví la retención y satisfacción del cliente mediante un enfoque profesional y empático. • Aplicación constante del inglés en negociaciones y resolución de conflictos
