Axel Carrera
Acerca del candidato
Soy un Especialista en Sistemas con una sólida trayectoria en soporte técnico, gestión de infraestructura tecnológica y resolución de incidencias a nivel global. Mi experiencia abarca desde el diagnóstico de hardware y software, y el soporte especializado a clientes (Magaya), hasta la gestión de proyectos de actualización de sistemas. Esta base técnica me permite ofrecer una visión analítica y eficiente para roles de Administración y Sistemas. Además, mi desempeño previo en HelpDesk global y como Especialista de Soporte Técnico demuestra una habilidad excepcional para el Servicio al Cliente, la comunicación profesional y el manejo efectivo de consultas y quejas. Estoy listo para aplicar mis conocimientos técnicos y mi capacidad de negociación para optimizar procesos en Ventas, Cobros y garantizar la eficiencia operativa de su empresa.
Ubicación
Educación
Bachiller en ciencias y letras Bilingüe
Perito en Comercio, estudios de todo el proceso contable
Trabajo & Experiencia
Trabajé como Especialista de Sistemas en Motta Internacional desde 2016 hasta 2019. Mis responsabilidades principales incluyeron el diseño, la implementación y el mantenimiento de la infraestructura tecnológica de la empresa. También me encargué de brindar soporte técnico a usuarios finales y de la resolución de incidencias. Además, gestioné proyectos de actualización y mejora de sistemas y participé activamente en la migración a nuevas plataformas tecnológicas.
Especialista de Soporte Técnico en PSA Panamá entre febrero y octubre de 2016. En este rol, proporcioné soporte técnico in situ para equipos de puerto, incluyendo máquinas pórtico. Llevé a cabo el diagnóstico y la reparación de fallas en hardware y software, e implementé diversas soluciones para optimizar la eficiencia operativa
Especialista de Soporte Técnico (Magaya) en Magaya Corp. Mi función principal fue ofrecer soporte técnico especializado en el software Magaya para clientes a nivel mundial. Me encargué de la resolución de incidencias y consultas relacionadas con el uso y la configuración del software, y también ofrecí capacitación a usuarios en el uso de las funcionalidades del sistema.
Especialista de Soporte Técnico (Global HelpDesk) en Dell Panama. Mi labor se centró en la atención a usuarios finales a nivel global a través de un Shared HelpDesk. Resolví incidencias relacionadas con hardware y software de equipos Dell y me encargué de escalar casos a niveles superiores cuando fue necesario.
Mi rol como Administrador y Planillas implica el cálculo y procesamiento de la nómina (planilla), aplicando deducciones legales y manteniendo los registros del personal. Además, ejecuto las compras de bienes y servicios, seleccionando y negociando con proveedores, y coordino el pago de facturas. También asisto en la elaboración presupuestaria y aseguro el cumplimiento de la legislación laboral.
