Angibeth Sody
Acerca del candidato
Propietaria y gerente de mini‑super con 3 años de experiencia en gestión integral de operaciones, control de caja fiscal, administración de presupuesto y liderazgo de equipos. Experta en optimizar procesos, gestionar inventarios y mantener la rentabilidad del negocio.
Ubicación
Educación
Capacitada para crear y desarrollar planes de comunicación y posicionamiento, para conseguir las metas y fines de reconocimiento de las marcas. Capaz de manejar presupuestos comerciales para el desarrallo de campañas publicitarias.
Capacitada para otorgar valor e identificar los productos y mensajes, personalidad y permitir la transmisión de los mensajes a través de la sensibilidad estética, al gusto y a la emotividad.
Trabajo & Experiencia
- Resolver problemas complejos para clientes y estar por encima de las expectativas deseadas. - Colaborar estrechamente con nuestra clientela, mientras que proactivamente, se le estará informando sobre el progreso de todas las dudas que tengan en general. - Guiar/educar a la clientela dentro de las pautas del proceso para asegurar la solución total de sus preguntas técnicas o de servicios. - Destinar a la clientela a los departamentos de soporte adecuados cuando sea propicio. - Enfocarse en brindar una experiencia positiva a la clientela.
- Resolver problemas técnicos de hardware y software, utilizando procedimientos operacionales y diagnósticos ej: Service Now, Microso O ce, HR Systems, etc. - Gestionar y resolver una variedad de problemas de los clientes a través de múltiples canales de comunicación. - Incrementar la satisfacción del cliente y delizarlo a través de un excelente soporte personalizado, adhiriéndose a las políticas y procedimientos administrativos. - Ayudar al liderazgo a mejorar e cazmente los niveles generales de servicio brindados al cliente.
- Gestión integral de las operaciones diarias del establecimiento: apertura y cierre, control de caja fiscal y atención al cliente. - Administración del presupuesto semanal y control del flujo de caja, asegurando la liquidez y la rentabilidad del negocio. - Supervisión y liderazgo de equipo: contratación, capacitación, programación de turnos y evaluación de desempeño de 5 empleados. - Control de inventario y coordinación de compras: planificación de pedidos, negociación con proveedores y reducción de mermas. - Gestión contable básica: facturación, registro de ingresos y egresos, conciliaciones diarias y pagos a proveedores. - Implementación de procesos operativos y controles que optimizaron la eficiencia y minimizaron pérdidas.
