Ameth Elhi Baso Sanchez

Agente Administrativo
Don Bosco, Distrito de Panamá, Provincia de Panamá
B/850 / mes
07/02/1995

Acerca del candidato

Contacto: 6900-8901 Soy una persona proactiva, organizada y orientada a resultados, con habilidades de liderazgo y capacidad para trabajar en equipo y colaborar con otros profesionales para lograr objetivos comunes. Me apasiona aprender cosas nuevas y estoy siempre dispuesto a asumir nuevos desafíos. Busco desarrollar mi carrera en un ambiente retador y dinámico, donde pueda aplicar mis habilidades y conocimientos, y continuar creciendo como profesional. Soy una persona enfocada en el trabajo en equipo y orientada a resultados, con habilidades para liderar proyectos y colaborar con otros profesionales.

Ubicación

Educación

I
ING. industrial, auditoría y gestión de procesos 2024
Universidad de Panamá

En curso primer año

T
Técnico en Artes Culinarias 2018
Universidad Interamericana de Panamá

graduado

B
Bachiller en Comercio 2012
Escuela Profesional Isabel Herrera de Obaldia

Bachiller en comercio.

Trabajo & Experiencia

V
Vendedor febrero 2021
JPerez y Eventos

Profesional con más de 3 años de experiencia en ventas a entidades gubernamentales, especializado en identificación de oportunidades, preparación de propuestas. Identificación de oportunidades y análisis de licitaciones públicas. Preparación de propuestas técnicas y económicas. Mantenimiento de relaciones con funcionarios y agencias gubernamentales. Gestión de contratos desde la oferta hasta la ejecución. Aseguramiento del cumplimiento normativo y legal. Gestión de facturación y seguimiento de pagos. Habilidades Clave: Conocimiento en licitaciones públicas Gestión de contratos Comunicación y negociación Análisis estratégico Atención al detalle Logros Adjudicación de contratos importantes con entidades gubernamentales. Implementación de mejoras en procesos de propuestas y gestión contractual. Establecimiento de relaciones estratégicas con funcionarios.

S
Servicio al cliente Enero 2017 - Abril 2019
Monserrat Grup

Atención al Cliente -Proporciono soporte y asistencia a los clientes, resolviendo consultas y problemas de manera rápida y eficaz. - Responsabilidades: - Atender consultas y resolver quejas. - Asistir a los clientes en la selección de productos y servicios. - Mantener registros de interacciones con clientes. Vendedor de Eventos de Decoración -Ventas y coordinación de eventos de decoración, ofreciendo soluciones creativas a los clientes. Responsabilidades - Asesorar a los clientes sobre opciones de decoración. - Crear propuestas y presupuestos. - Coordinar la logística y ejecución de eventos.

C
Customer service agent Octubre 2014 - Febrero 2016
DHLExpress

Proporcioné atención al cliente por teléfono, correo electrónico y chat, resolviendo consultas y problemas de manera eficiente y cortés. Gestioné quejas y problemas de entrega, investigando incidencias y coordinando soluciones con otros departamentos. Asistí en el procesamiento de pedidos de envío, asegurando la correcta documentación y cumplimiento de los procedimientos. Colaboré con equipos de operaciones y logística para garantizar el cumplimiento de las expectativas del cliente y mejorar procesos. Informé a los clientes sobre procedimientos aduaneros y el uso de herramientas en línea, mejorando la experiencia del usuario. Aseguré que todas las interacciones cumplieran con las políticas de la empresa y regulaciones internacionales. Realicé tareas administrativas y preparé informes sobre métricas de servicio al cliente para sugerir mejoras.

Cursos & Talleres

M
MANEJO DE PLATAFORMAS VIRTUALES PARA LA FORMACIÓN 2021
Dominio de Herramientas de E-learning: Gestión y uso avanzado de plataformas educativas como Moodle, Blackboard, Google Classroom y Microsoft Teams para la creación, gestión y seguimiento de cursos online. Creación de Contenidos Virtuales Interactivos: Desarrollo de recursos multimedia, tales como videos, presentaciones, cuestionarios interactivos y foros de discusión, facilitando una experiencia de aprendizaje dinámica y accesible. Monitoreo y Evaluación del Aprendizaje en Línea: Implementación de sistemas de seguimiento y evaluación de rendimiento a través de plataformas virtuales, asegurando el cumplimiento de objetivos formativos. Soporte y Asistencia Técnica: Asistencia técnica a los participantes, orientándolos en el uso de las plataformas y resolviendo incidencias técnicas para asegurar la continuidad del aprendizaje. Promoción del Aprendizaje Colaborativo: Fomento de la interacción entre los estudiantes mediante la implementación de foros, chats y trabajos colaborativos en línea, facilitando un ambiente de aprendizaje inclusivo y participativo.
E
EVALUACION POR COMPETENCIAS 2021
Diseño e Implementación de Sistemas de Evaluación: Desarrollo de herramientas de evaluación centradas en competencias clave para medir el desempeño y progreso de los participantes, asegurando una valoración objetiva y precisa de las habilidades adquiridas. Análisis de Competencias Técnicas y Blandas: Evaluación tanto de competencias técnicas como de habilidades interpersonales (trabajo en equipo, liderazgo, comunicación), fomentando un desarrollo integral del profesional. Retroalimentación y Mejora Continua: Provisión de retroalimentación personalizada basada en los resultados de la evaluación, impulsando planes de mejora y refuerzo de áreas críticas para el crecimiento de los participantes. Adaptación de Estrategias de Formación: Ajuste de los contenidos formativos en función de los resultados de las evaluaciones, asegurando que los programas estén alineados con las necesidades específicas de los alumnos y las expectativas del mercado laboral. Monitoreo de Progreso: Seguimiento del desarrollo de competencias a lo largo del proceso formativo, facilitando la identificación de fortalezas y áreas de mejora en cada etapa.
F
FACILITADOR DE LA FORMACION PROFESIONAL 2021
Planificación y Desarrollo de Programas Formativos: Diseño de contenidos educativos adaptados a las necesidades específicas de los participantes, asegurando el desarrollo de habilidades técnicas y blandas requeridas por el mercado laboral. Gestión de Talleres y Seminarios: Liderazgo en la ejecución de talleres prácticos, cursos y seminarios, utilizando metodologías didácticas innovadoras para optimizar el aprendizaje. Evaluación de Progreso y Rendimiento: Implementación de sistemas de evaluación continua, proporcionando retroalimentación constructiva y personalización del aprendizaje según el rendimiento individual. Asesoramiento Profesional: Apoyo personalizado a los participantes en la identificación de sus metas profesionales y el desarrollo de estrategias para su logro. Coordinación con Equipos Multidisciplinarios: Colaboración con otros facilitadores, empresas e instituciones educativas para garantizar que los programas de formación estén alineados con las demandas del mercado y tendencias actuales.
P
PLANILLA, FONDO DE CESANTÍA Y LEY LABORAL 2024
Con conocimientos en gestión de nómina, beneficios laborales y normativas legales aplicables al ámbito laboral. Capacitado para realizar cálculos de cesantía, retenciones y obligaciones patronales, garantizando el cumplimiento de la legislación vigente
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