Alfonso Jeancarlos Creus Connolly
Acerca del candidato
Estudiante de Mercadeo y Negocios Internacionales con experiencia en investigación de mercados, análisis de productos y comportamiento del consumidor. He participado en proyectos estratégicos de creación de marca, definición y análisis de KPIs, y estudios de satisfacción del cliente, apoyándome en el uso de herramientas CRM para la gestión de datos y optimización de la relación con el consumidor.
Actualmente, me desempeño como agente de cobros en una corredora de seguros, fortaleciendo mis competencias en negociación estratégica y servicio al cliente. Me destaco por mi proactividad, responsabilidad y una sólida comunicación efectiva, siempre orientado a convertir los retos comerciales en resultados medibles.
Ubicación
Educación
Esta formación académica se especializa en la gestión estratégica de mercados y el análisis del consumidor, con un enfoque técnico en la definición de KPIs y la viabilidad financiera de proyectos. A través de la práctica profesional y académica, he desarrollado competencias en investigación de mercados, diseño de propuestas de valor sostenibles y ejecución de planes de marketing digital que integran posicionamiento SEO y el uso de herramientas CRM.
Trabajo & Experiencia
Gestionar de manera integral la recuperación de la cartera de clientes, aplicando técnicas de segmentación para identificar y priorizar cuentas con mayor índice de morosidad. Negociar acuerdos de pago personalizados con asegurados, realizando un seguimiento riguroso para garantizar el cumplimiento de los plazos y la sostenibilidad de la recaudación. Actualizar y validar transacciones mediante tarjetas de crédito (TDC) y transferencias ACH, asegurando la integridad de los datos financieros en el sistema. Elaborar reportes de gestión mensuales y coordinar con otras áreas administrativas para optimizar el flujo de información y la toma de decisiones sobre cuentas críticas. Resolver consultas complejas sobre pólizas y procesos de pago, brindando una atención personalizada que reduzca la fricción con el cliente y mejore los tiempos de recuperación de capital.
