Alesia Mariel Gonzalez Ruiz
Acerca del candidato
Profesional dinámica en hospitalidad con experiencia comprobada en operaciones hoteleras y servicio al cliente. Éxito demostrado en Marriott Panama Hotel e iQor Panamá, combinando eficiencia, empatía y habilidades sólidas de resolución de problemas. Experta en optimización de procesos, relaciones con clientes y colaboración interdepartamental para mejorar la satisfacción del huésped y el desempeño operativo.
Ubicación
Educación
Trabajo & Experiencia
Gestiono los procesos de registro y salida de huéspedes, garantizando una operación fluida y un servicio de alta calidad. Manejo de operaciones financieras como pagos, conciliación de caja y elaboración de reportes. Coordino la comunicación entre departamentos y atiende solicitudes de huéspedes VIP o especiales. Ofrezco información detallada sobre servicios del hotel y atracciones locales
Brinde atención al cliente por vía telefónica, resolviendo consultas y problemas técnicos con eficacia. Procese pagos, reembolsos y actualizaciones de cuentas, asegurando precisión y cumplimiento de tiempos. Contribuí a las iniciativas de retención de clientes, superando los objetivos de satisfacción establecidos.
