Alberto Antonio Avila Nuñez

- Atender y procesar las diferentes solicitudes que realizan los clientes en tienda. - Dar seguimiento a todas las solicitudes de los clientes, verificando que las mismas ya hayan sido procesadas y estén en su proceso de ejecución. - Brindar un servicio calidad al cliente en base a su atención. - Resolver las necesidades del cliente de manera ágil y eficaz. - Promover y ofrecer, servicios y productos que vende la empresa con la finalidad de que el cliente pueda adquirirlo. - Fidelizar de diferentes modos a los clientes con la finalidad de que mantengan sus servicios con la empresa. - Registro en sistema de ventas, reclamos y sugerencias del cliente. - Revisar y validar que todos los documentos entregados por el cliente, para las activaciones de servicios sean legítimos y correspondan al cliente. -Escanear y archivar, contratos, cartas, documentos, reclamos, etc. Del cliente en la plataforma de BackOffice.

Inventario Infraestructura - Reestructuración del inventario físico en bodega. - Ajustes de inventario a nivel de sistema. - Incremento significativo de la exactitud del inventario. - Mayor rapidez en tiempos de respuesta al área usuaria. - Coordinación y asignación de actividades en bodega. Inventario Movil - Conciliación de inventario físico versus teórico. - Ajuste entre sistemas de inventario entre SAP vs ODA. - Análisis de rotación y activación de tarjetas prepagos. - Distribución de sim cards en base a la rotación de cada agencia. - Monitoreo de movimientos de sistemas realizados en las agencias. - Soporte en sistema a los puntos de venta, distribuidores, otros.

Supervisar y recibir mercancías de proveedores y de marcas de productos de la casa. - Revisar a diario la mercancía que estén en perfectas condiciones para que sean surtidas en el supermercado. - Verificar las devoluciones de las mercancías a los proveedores, mercancías golpeadas, vencidas etc. Tienen que ser devuelta con la documentación correspondiente a cada proveedor. - Mantener el inventario actualizado y que toda la mercancía recibida sea ingresada al sistema. - Validar que las facturas de los proveedores concuerden con las facturas que imprime el sistema luego del ingreso de la mercancía. - Designar tareas al equipo de bodega, salvaguardar que el área de trabajo esta ordenada y que se cumpla con el almacenaje de la mercancía de manera correcta. - Realizar ordenes de compras a proveedores, validando el inventario y haciendo el pedido de acorde a las mercancías que tienen poco stock en Bodega y supermercado.

Inventario área retail - Supervisar y recibir mercancías de importaciones recibidas desde Centroamérica (Bodega principal), y otros destinos. - Coordinar entregas de mercancía de los clientes de la empresa a nivel nacional de forma puntual y con los pedidos entregado con exactitud. - Coordinación y asignaciones en los departamentos liderados, bodega y compras. - Darle rotación a la mercancía, y hacer reporte de la mercancía expirada o en mal estado para así dar de baja de inventario y de esta forma tener un inventario optimo. - Realizar inventarios cíclicos y dos inventarios anuales, donde lo que mantenemos físico sea igual a lo sistemático. - Movimientos en sistema Sap, ingresos, salidas, solped, ordenes de compras, traspasos, ajustes etc. - Dar seguimiento a los mantenimientos de la flota de la empresa y revisar las rutas por gps. Inventario técnico - Restructuración de este inventario en bodega por migración a nuevo sistema. - Mantener stocks suficientes de materiales utilizados por el área técnica para instalaciones, mantenimientos etc. - Coordinar entregas de materiales en sitio si es el caso o en bodega. - Dar salidas de materiales entregados al área técnicas y de no usarse algunos materiales dar ingreso nuevamente a bodega. - Mantener el inventario optimo y con exactitud. - Reducir el tiempo de espera de los técnicos.