Adrian Rafael Caballero Mena
Acerca del candidato
Especialista técnico de soporte de la red y monitoreo con 5 años de experiencia en la red hfc y fibra óptica. Me especialicé
en el área de monitoreo en la empresa Tigo Panamá enfocado en la realización de diagnósticos e implementación de
mejoras. Busco constantemente aprender nuevas habilidades y conocimientos, y a su vez asumir las responsabilidades
que vengan con estas, también cuento con destreza en la realización de reportes de datos lo cuales proporcionan
resultados estadísticos. Cuento con conocimientos básicos en base de datos y programación, y estoy abierto a
oportunidades de crecimiento en empresas que necesiten personal en el área tecnológica.
Ubicación
Educación
Trabajo & Experiencia
Monitorear alarmas en plataforma Cactis, Nagios, Dataminer, Alphaxd y MAS. Realizar reportes de atención de llamadas con CMS. Atención telefónica para dar soporte a personal técnico y contratista. Asignaciones y seguimiento de casos. Gestionar personal para atención de daño. Análisis profundo de salud de la red. Monitoreo de alarmas de la red FTTH. Monitoreo de enlaces de transporte óptico. Noción del manejo de fibra óptica. Manejo de datos estadísticos. Realización de reporte estadístico con herramientas de datos (Excel y Power BI).
Atención y soporte de clientes Monitoreo de alarmas Efectuar citas para atención de daños.
