Abnel Antonio Araúz Cedeño

Encargado de liderar la estrategia comercial de cuatro soluciones clave de la empresa: plataformas digitales para facturación electrónica, logística terrestre, atención omnicanal y automatización conversacional mediante bots alimentados con Inteligencia Artificial. Responsable de la captación de clientes y la promoción integral de estos servicios, asegurando el cumplimiento de los objetivos de ventas y la coordinación eficiente de las operaciones. Dirigir y motivar al equipo de ventas para maximizar la cantidad de envíos, la adopción de la facturación electrónica y el uso de herramientas de atención virtual, garantizando el cierre exitoso de negocios. Gestionar la recuperación de clientes inactivos y la optimización del servicio de suscripción, negociando tarifas competitivas y fortaleciendo relaciones comerciales estratégicas para incrementar el valor ofrecido a los clientes.

Responsable de supervisar y promover dos productos clave de la empresa: plataformas digitales para la facturación electrónica y logística terrestre. Encargado de captar clientes y ofrecer estos servicios, supervisando al equipo de ventas para asegurar un cierre exitoso, así como la coordinación y logística de los servicios ofrecidos. Guiar al equipo de ventas para alcanzar y superar las metas establecidas, maximizando la cantidad de envíos y facturación electrónica, asegurando el cumplimiento de objetivos. Coordinar la recuperación de clientes inactivos y la operación eficiente del servicio de suscripción, negociando tarifas accesibles.

Responsable de gestionar y fortalecer las relaciones con los clientes existentes, desarrollando e implementando programas de fidelización para fomentar la lealtad. Se analizó y utilizó la información de clientes para identificar oportunidades de mejora, resolver problemas y quejas de manera efectiva. Se realizó seguimiento de resultados para ajustar estrategias, contactando a clientes inactivos para su recuperación. Además, se administró y mejoró continuamente el servicio de suscripción, estableciendo relaciones comerciales con empresas locales para enriquecer los beneficios ofrecidos.

Gestión de compras en plataformas virtuales, programación y gestión de envíos de carga a domicilio y a nivel nacional. Orientación hacia los clientes en base a sus necesidades para la ejecución de una compra eficiente. Planificación y coordinación de llamadas para ventas y cobros. Atención al cliente presencial y virtual.

Responsable de alcanzar las metas de ventas de tarjetas de crédito, priorizando la identificación de las necesidades de los clientes para ofrecerles el producto adecuado. Se garantizó el cumplimiento de las políticas y procedimientos corporativos, brindando un servicio de excepcional calidad. Se apoyó en la gestión de negocios al referir oportunidades identificadas a las áreas correspondientes, asegurando tanto la satisfacción del cliente como el cumplimiento de las metas establecidas.

Se brindó atención al cliente y soporte técnico, resolviendo consultas y problemas de manera efectiva. Se identificaron oportunidades de venta, promoviendo servicios adicionales dentro del proyecto para satisfacer las necesidades de los clientes. Se manejaron dudas y problemas con profesionalismo, y se redirigió a los clientes a los recursos adecuados cuando fue necesario para garantizar su satisfacción.

Atención al cliente, Promoción y venta de productos, Gestión de inventario, Actualización y conocimiento de productos, Resolución de dudas y problemas de los clientes.