Abdiel Rentería

En mi rol como Orientador Laboral, mi enfoque integral se centraba en la gestión proactiva de la atención al cliente, utilizando múltiples canales de comunicación, incluyendo telefónico, correo electrónico y atención presencial. No solo me encargaba del procesamiento de documentación y la introducción de datos en bases de datos para garantizar la precisión y eficiencia en la gestión, sino que también asumía un papel activo en la resolución de conflictos laborales. Además de facilitar la mediación entre empleadores y empleados, tenía la responsabilidad de calcular las prestaciones laborales en casos de renuncias o despidos, justificados o injustificados. Mi conocimiento profundo de las leyes laborales panameñas y el Código de Trabajo me permitía citar a empleadores por incumplimiento de normativas legales y ofrecer orientación experta sobre derechos y deberes laborales. Cada interacción con los usuarios representaba una oportunidad para empoderarlos con información precisa y relevante sobre sus derechos laborales. Me enorgullece haber desempeñado un papel vital en ayudar a trabajadores y empleadores a comprender y cumplir con las regulaciones laborales, asegurando así un entorno laboral justo y equitativo para todos.

Como Community Manager, mantuve una visión actualizada del panorama corporativo, transmitiendo información clave obtenida de las redes sociales mediante la presentación de cuadros estadísticos basados en datos recopilados. Además, gestioné respuestas a la comunidad online, identifiqué líderes de opinión y desarrollé estrategias para convertir usuarios en embajadores de la marca.

En mi papel anterior, demostré habilidades destacadas en la gestión empática de quejas de usuarios, abordando cada situación con sensibilidad y resolución efectiva. Mi participación activa en reuniones para la innovación de prácticas me permitió contribuir proactivamente con ideas frescas y soluciones creativas. Además, desarrollé una sólida experiencia en la atención al cliente en múltiples plataformas, adaptándome con facilidad a diferentes canales de comunicación para garantizar una experiencia positiva para los usuarios. En cuanto al procesamiento de documentación, mantuve altos estándares de precisión y organización para garantizar la eficiencia en cada tarea. En lo que respecta a la gestión financiera, practiqué una rigurosa disciplina en el manejo de recursos, asegurándome siempre de cumplir con los estándares establecidos y de mantener un control adecuado sobre los flujos monetarios. Estas habilidades combinadas me han permitido ser efectivo/a en múltiples aspectos de mi trabajo y contribuir de manera significativa al éxito del equipo y la organización en general.

Actualizar constantemente el conocimiento del entorno empresarial al recabar información relevante de las redes sociales y presentarla de manera visual a través de datos estadísticos. Además, supervisar la interacción con la comunidad en línea, identificar influenciadores clave y diseñar tácticas para fomentar la lealtad hacia la marca.