Luis Carlos Alveo Dominguez

LUIS CARLOS ALVEO                         La Chorrera, Panamá Oeste

+507 64471947

luispty@hotmail.com

https://www.linkedin.com/in/luis-carlos-alveo-dominguez/

PERFIL PROFESIONAL
• Profesional que aplica sus conocimientos de administración y contabilidad en áreas de compra, Departamento Contable, Recursos Humanos y Administración de Proyecto para desempeño y rendimiento de la empresa. Contable, Recursos Humanos y Administración de Proyecto para desempeño y rendimiento de la empresa. Ha ejecutado ventas en sucursales bancarias tanto en préstamos como tarjetas. Responsable de llaves y combinaciones de bóvedas, así como firma autorizada en transferencias internacionales, documentos de valor como cheques de gerencias y giros internacionales. Ha demostrado experiencia en proyectos como Autoridad del Canal de Panamá, asistiendo a 35 ingenieros en la administración de 3 edificios y documentación de la Presa Borinquen 1E, por un costo aproximado de $355MM., Freyssinet Tierra Armada Panamá apoyo al ingeniero de proyecto en la planilla y compras como la documentación de la Rehabilitación del Puente sobre el rio  Chagres.                                                                                                      China State Construction Engineering Corp. Ltd, encardado de Compras para la construcción de un proyecto
de 68 edificios obra de interés social, así como la asistencia en la administración y contabilidad en cuentas por pagar como el departamento legal en temas de finiquitos.

POSICIONES OCUPADAS
[ 2023 – 2024] Supervisor de cuentas por pagar Promed, S.A.
[ 2018 – Nov 2021] Supervisor de Compras China State Construction Engineering Corp. Ltd
[ 2017-18] Asistente Gerencia de Proyecto Freyssinet Tierra Armada Panamá
[ 2012-16] Asistente de Proyecto en Oficinas de Campo Autoridad del Canal de Panamá
[ 2012-16] Asistente de Proyecto Oficina Central (Corozal) Autoridad del Canal de Panamá
[ 2012-16] Analista de Licitación Oficina Central (Corozal)  Autoridad del Canal de Panamá
[ 2001-12] Depto. Banca de Consumo- Balance de Cajas  Banco General
[ 2001-12] Depto. Banca de Consumo- Atención a Clientes- Ventas    Banco General, S.A.

[ 1996-01] Analista de Ingresos                         Copa Airlines, S.A.
[ 1996-01] Contador Estación (Pty) Panamá       Copa Airlines, S.A.

AREAS DE EXPERIENCIA:

Supervisor:

Supervisor de 5 colaboradores para cuentas por pagar y compras con proveedores internacionales y locales.

Supervisor de Compra Proyecto 68 edificios

Por medio de cotizaciones de productos y servicios define la compra para el proyecto en construcción de 68 edificios de apartamento, escogiendo calidad y precio competitivo. Somete los productos o servicios nuevos por medio de documentación presentada al cliente incluyendo muestra o uso en área del proyecto.

Solicité cotizaciones, de productos y servicios, así como ficha técnica para cumplir con el proceso de compras.

Revisión y aprobación de compra (firma autorizada)

Gestioné junto al solicitante o cliente temas de reclamo o garantías de productos o servicios. (Notas de Crédito)

Supervisor de Cuentas por pagar: Apoyo al departamento de Contabilidad en la revisión de cuentas por pagar por medio de estados de cuentas, facturación legítimamente presentada en proyecto y productos recibidos en inventarios, con la finalidad de crear listas actualizadas de pagos para dar cumplimiento al pago de las deudas. En caso de reclamos de productos suministra documentos de la compra obtenidos del sistema para soporte del trámite.

Supervisé al encargado de cuentas por pagar en oficinas centrales.

Revisé y concilié estados de cuenta de proveedores en proyecto.

Confeccioné lista de pago para apoyar a gerencia de proyecto en los pagos de productos y servicios.

Organización Aporté conformando equipos de trabajos dentro y fuera del perímetro del campamento principal para restablecer letreros informativos, limpieza de áreas verdes, fumigación, pintura y organizar el almacén de mercancías recibidas

Soporte o Apoyo: Apoyé en áreas de administración pagos fijos de servicios básicos, áreas de seguridad y departamento de Recursos Humanos (planillas y pagos extraordinarios).

Productos y Servicios: Cumplió metas en productos y servicios bancarios, enfocado en conocer a los clientes y sus necesidades. o Préstamos Personales – Asesor y líder en Ventas. o Tarjetas de Crédito – Asesor líder y apoyo al equipo de Ventas.

Política conoce a tu cliente– llenar todo el protocolo de documentación local e internacional (OFAC), así como confirmar la información proporcionada con visitas y datos reales. o Interacción con Clientes – Trato exclusivo a médicos o cuentahabiente de sucursal Hospital Punta Pacífica.

Seguimiento a Clientes – Revisión en línea de productos y necesidades para dar seguimiento a las ofertas o servicios ofrecidos (Hipotecas, Apertura de Cuentas, Prestamos, Tarjetas y Servicios Bancarios, etc.).

Gestiona personalmente la entrega de tarjetas de crédito y documentos firmados por gerencia en las oficinas del cliente.

Responsabilidades:

Se me otorga firma autorizada por montos mayores a $500M en transacciones, giros, cheques, documentos negociables y transferencias internacionales.

Apoye por más de 4 años con una llave de la sucursal para la apertura del banco, así como combinaciones de bóvedas, donde están efectos y documentos importantes del cuentahabiente.

Tenía bajo mi puesto a un asistente de compras y al mensajero del proyecto que efectuaba todas las asignaciones diarias del departamento de compras y la empresa.  Supervisé toda la gestión de compra del proyecto.

Entrené personal para el departamento de cupones volados o Ingresos en Copa Airlines, S.A,

Comercial:

Recibí entrenamiento continuo sobre los productos bancarios tales como préstamos personales, tarjetas, hipotecas, aperturas de cuentas comerciales, personales y plazo fijo.

Recibí calificación de mejor vendedor de préstamos personales en Sucursal Punta Pacífica, Banco General.

Maneje con alto sentido de responsabilidad las asignaciones nuevas de negocio con su cartera de clientes, haciendo el contacto desde el toque en frío. o Desarrollé técnicas de atención al cliente facilitando las entregas de tarjetas y documentos en sus oficinas estableciendo relaciones firmes y de confianza con los cuentahabientes del área Hospital Punta Pacífica.

Mostré siempre empatía con cada cliente en atención a sus solicitudes o consultas sobre productos bancarios.

Indicadores de retención de clientes, lealtad y reactivación de la cartera a fin de impactar en ellos y generar resultados con acciones de corto, mediano y largo plazo.

Apoyo a Estándares y Modelos de Servicio/Producto de Uso Internacional para nuevos servicios que sean exportables con sus procedimientos y normas, a fin de asegurar el uso estandarizado en todos los mercados. Evaluaciones de modelos de trabajo vigentes, análisis de oportunidades y mejoras, propuestas de actualización de los modelos de trabajo con una metodología de proyectos para asegurar su formalidad y confiabilidad en los resultados.

Manejo de crisis: manejo de las situaciones de crisis a nivel de relaciones públicas, creación de comunicados, preparación de los voceros, definición de las acciones correctivas. Creación del comité de crisis y de riesgo para el desarrollo de acciones preventivas a las crisis. (Canal de Panamá)

Estrategia de Ventas: Análisis de oportunidades para ventas cruzadas, fidelización de clientes y recuperación de cartera. Definir modelos de ventas y estructuras para captación, potenciación o fidelización de clientes. Definición del modelo de abordaje según el perfil de cliente.  Participación del modelo de ventas de toque en frío telefónico para clientes de otros productos.  Dimensionamiento de necesidad en el universo de mercado de préstamos personales.  Matriz de oportunidades de ventas cruzadas entre todos los productos del holding y definición de la forma de abordar cada segmento de clientes, sea personal o telefónicamente.  Comunicación continua con el departamento o comité de aprobaciones de préstamos y servicios bancarios.

Servicio al Cliente: más de 10 años de experiencia.

Recibí entrenamiento continuo de servicio al cliente en Banco General, S.A. o Gestión de atención de clientes con quejas del servicio o apoyo directo en llamadas internacionales por la dificultad de un cliente con su tarjeta de crédito. (solicitud de una nueva tarjeta, seguimiento y envío por DHL al país donde el cliente tenía la necesidad)

Atendí personalmente a clientes en sus oficinas ubicadas en Punta Pacífica en temas como: asistencia a banca privada entrega de tarjetas visas, documentación, entrega a cliente en sus oficinas.

SEMINARIOS Y CAPACITACIONES, CERTIFICACIONES

[ 2013] Desempeño Sobresaliente (Canal de Panamá)

[ 2014] Desempeño Sobresaliente (Canal de Panamá)

[ 2015] Desempeño Superior (Canal de Panamá)

[ 1997] Trabajo en Equipo (Copa Airlines, S.A.)

[ 1998] Contabilidad y Control Interlinea (Copa Airlines, S.A.)

[ 1998] Congreso Nacional de Contadores Planificación y Estratégica y Educación permanente. (Personal)

[ 1998] Capacitación Contable Universidad de Panamá

[ 2013] Taller de Manejo del Estrés (Integra Panamá)

[ 2015] Actos y Servicios Especiales -Canal de Navegación Borinquen 1E (Canal de Panamá)

[ 2016] Actos y Servicios Especiales -Canal de Navegación Borinquen 1E (Canal de Panamá)

[ 2014] Premio Inmediato -Canal de Navegación Borinquen 1E (Canal de Panamá)

[ 2015] Premio Inmediato -Canal de Navegación Borinquen 1E (Canal de Panamá)

[ 2016] Premio Inmediato -Canal de Navegación Borinquen 1E (Canal de Panamá)

EDUCACION

[ 2003] Universidad de Panamá – Facultad de Administración de Empresas y Contabilidad Licenciado en Contabilidad

IDIOMAS español– nativo / inglés – Nivel básico.

APLICACIONES  HERRAMIENTAS QUE MANEJA Microsoft Office (Word, Excel, Power Point-) Primavera Contract Manager (PCM) ,Sharepoint, AutoCad, Adobe Acrobat profesional. CUALIDADES PERSONALES persistencia – comunicación – flexibilidad – analítica – empatía – escucha activa – enfoque al logro – medir creatividad – innovación – integración – enseñar – entregado – pasión por los niños – motivar – aprender

REFERENCIAS

Héctor Polo – Proyect Manager- China Construction – 65271817 polo_hector@ccasouthamerica.com | www.chinaconstruction.us

Guillermo Medina – Gerente – Freyssinet – +52 9932237778 gmedina@freyssinet.com.mx

Jorge Fernández – Gerente de Administración de Proyectos-Canal de Panamá – 276-3968 jfernandez@pancanal.com

Albano Aguilar – Supervisor –Canal de Panamá -6676-0680 alaguilar@pancanal.com Dalya de Ronco-Gerente Banco General, S.A.- 303-7000 dderonco@bgeneral.com María Simmons-Director Senior de Finanzas-Copa Airlines, S.A. 304-2440 msimons@copaair.com