Evelin Phillips

Atendía llamadas entrantes y salientes para resolver consultas, reclamos y solicitudes de clientes en inglés y español. Ofrecía soporte técnico, información sobre productos y servicios, procesamiento de pagos y seguimiento de órdenes. Gestionaba cambios, cancelaciones, créditos, ubicación de tiendas y asignación de servicios. Utilizaba múltiples sistemas internos de forma simultánea en inglés (multisistema) para una atención eficaz y rápida. Manejaba comunicaciones por correo electrónico y chat en vivo, asegurando una atención clara, cordial y efectiva. Fomentaba la satisfacción del cliente mediante soluciones rápidas y trato respetuoso, incluso en situaciones de alta presión.

Asistencia en la atención al cliente en punto de venta, brindando un servicio amable y rápido. Apoyo en la preparación y despacho de productos (helados, postres, etc.), siguiendo estándares de higiene y presentación. Manejo de caja registradora: cobro en efectivo, tarjeta y cierre de caja al final del turno. Reposición de productos, limpieza del área de trabajo y mantenimiento de vitrinas. Trabajo en equipo para garantizar un ambiente eficiente, limpio y agradable para los clientes.

Atención al cliente presencial y telefónica, brindando información clara y soporte con amabilidad. Manejo de caja chica y cobros diarios, asegurando precisión y orden en el manejo del dinero. Uso de Microsoft Excel para actualizar inventario, registrar tareas diarias y controlar movimientos de productos. Apoyo en funciones administrativas: impresión, copiado, organización de documentos y control básico de inventario. Administración de una tienda pequeña anexa a la empresa, realizando ventas y seguimiento de productos. Mantenimiento del área de trabajo limpia y ordenada, cumpliendo con normas de presentación y servicio.