Jaime José Herrera Tuñón
Acerca del candidato
Ingeniero en Telecomunicaciones con más de 6 años de experiencia en la industria, especializado en la operación, distribución y mantenimiento de redes de comunicaciones. Con amplio recorrido en centros de operaciones de redes a nivel regional en Centroamérica, así como en la implementación de proyectos, administración y optimización de redes de telecomunicaciones en sitios de distribución a nivel nacional.
Mi experiencia me permite anticipar y resolver problemas antes de que impacten al cliente, garantizando una percepción positiva del servicio mediante una comunicación clara, un enfoque proactivo y un compromiso con la excelencia en cada interacción.
Ubicación
Educación
Comprender, asimilar, adaptar, incorporar, especificar, integrar, poner en servicio, mantener y operar tecnologías, equipos, sistemas y redes de Telecomunicaciones, informática y electrónicas.
Comprender una red de voz, datos, seguridad e integridad profesionalmente.
Trabajo & Experiencia
Monitoreo de los nodos de red HFC, Fibra Óptica y FTTH de Tigo Panamá. Documentación de trabajos de los departamentos de proyectos y planta externa. Supervisión de afectaciones en la red, resolución de problemas técnicos, la configuración y mantenimiento de OLT y nodos HFC.
Atención de asignaciones e incidentes escalados por los departamentos de operaciones. Gestión de proyectos de mejora y optimización de la red. Análisis de datos de rendimiento de la red. Liderazgo de equipo de técnicos de operaciones. Configuración de equipos de trasmisión para fibra oscura, punto a punto, satelital y wireless. Implementación de fibra oscura en RBS.
Monitorear, resolver o escalar problemas de redes y sistemas de servidores, plataformas de monitoreo y telecomunicaciones las 24 horas del día en el mercado de Panamá y El Salvador. Brindar comunicación, soporte y ayuda a nivel interdepartamental. Escalación de problemas a los niveles superiores. Cumplimiento de los SLA's y KPI's de la empresa.
Práctica profesional: Calibración de nodos y amplificadores HFC en campo. Reparación y fusión de fibra óptica. Medición de la fibra óptica y canales DOCSIS mediante OTDR.
