Carlos Vargas

Departamento de Operaciones – Supervisor de Operaciones • Elaboración y reestructuración de rutas de entregas de paquetería de acuerdo con las necesidades y estipulaciones de los servicios contratados. • Entrevistas y contratación de personal de mensajería y operaciones. • Coordinación y supervisión de entregas de paquetería a nivel nacional. • Generación de reportes de entregas y auditoria de paquetería para su revisión y medición. • Orientación y entrenamiento a todo el equipo de operaciones respecto a la actualización de procesos y utilización de nuevos equipos dictaminados por la casa matriz. • Supervisión de la sección de servicio al cliente-importaciones y soporte en escalación de casos. • Apoyo a la sección de reclamos con la coordinación de inspecciones y procesamiento de todo el ciclo de reclamos e investigaciones por paquetes dañados, con faltantes o no arribados. • Encargado de requisición de uniformes y equipo a casa matriz para el funcionamiento del grupo de mensajería. • Apoyo al departamento de finanzas y contabilidad con todo lo referentes a discrepancias de facturación, cobranzas, mejoras de procesos y conciliación de cuentas. • Apoyo a la administración y gerencia con nuevas prácticas y desarrollo de nuevas tecnologías para mejorar los procesos operacionales y mantener la eficacia de la operación. • Monitoreo de sistema GPS de la flota vehicular e implementación de geocercas y puntos de interés que permiten la productividad y control de procesos del equipo de mensajería. • Coordinación con el mecánico de la flota vehicular todo lo referente a mantenimientos preventivos y correctivos, cotización de repuestos, planificación de chapistería, pintura y limpieza de los vehículos para una mejor presentación en carretera. • Conocimientos de ciclo completo de exportaciones, importaciones, reexportaciones, retornos, envíos, rastreos, procesos de áreas especiales y zonas francas. • Generación de reportes de importaciones de paquetería, para su liquidación aduanal y posterior entrega. • Audito en entregas diarias de paquetería para su seguimiento y actualización de comentarios de no entregas en el sistema internacional. • Apoyo al departamento de operaciones y mensajería en la logística de entrega a tiempo de paquetes de servicios garantizados y recogidas de envíos para exportación. • Revisión, actualización y control de todo lo concerniente al sistema de dispositivo electrónico para entrega de paquetes. • Asistencia en el análisis de reportes de fallas en el servicio de entregas. • Elaboración de reportes para reuniones semanales con casa matriz en US. Para creación de planes de acción para mejorar el servicio de entrega • Atención al cliente en el rastreo de guías mediante el sistema y consultas en cuanto al recibo de paquetería mediante la empresa. • Control de inventarios de depósitos de paquetería, supervisión de entrada y salida de mercancía. • Implementación de normas de seguridad de mercancía en tránsito para mantener su integridad.