Marisol Cortes Cardona
Acerca del candidato
Cuento con experiencia en ventas al por menor con más de 4 años de experiencia en tiendas de renombre, comprometido con la atención al cliente de alta calidad. He sido reconocida con tres “Premios Pasión” en Colombia por mi excelencia en servicio, superando constantemente los objetivos laborales.
Habilidades Destacadas:
Empatía y Atención al Cliente: Capacidad para comprender y satisfacer las necesidades de los clientes, creando experiencias positivas.
Proactividad y Flexibilidad: Disposición para adaptarme a diversas situaciones y tomar la iniciativa en la resolución de problemas.
Negociación y Ventas: Habilidad para negociar eficazmente y cerrar ventas, impulsando el crecimiento del negocio.
Inteligencia Emocional: Capacidad para manejar mis propias emociones y las de los demás, mejorando las relaciones interpersonales.
Organización y Responsabilidad: Excelentes habilidades de organización que garantizan una gestión eficiente del tiempo y recursos.
Estoy motivada y comprometida con ofrecer un servicio excepcional que no solo cumpla, sino que supere las expectativas del cliente.
Ubicación
Educación
Trabajo & Experiencia
•Funciones y Responsabilidades: Recepción y Atención al Cliente: Encargada de la recepción de la empresa, proporcionando una atención cuidada a los visitantes y proyectando una imagen profesional. Gestión de Comunicaciones: Filtrado y atención de llamadas telefónicas y correos electrónicos, garantizando respuestas oportunas y efectivas. Administración Documental: Archivo y actualización de documentos, asegurando un acceso fácil y ordenado a la información. Apoyo en Licitaciones Públicas: Auxiliar en la preparación y seguimiento de licitaciones, contribuyendo al proceso de selección y oferta. Elaboración de Bases de Datos: Creación y actualización de bases de datos y listas de contactos, facilitando la comunicación y gestión de relaciones. Gestión de Agendas: Organización y programación de reuniones y citas, optimizando el tiempo de los ejecutivos. Presupuestos y Facturación: Elaboración y seguimiento de presupuestos y facturas, asegurando la precisión en la gestión financiera. Envío de Documentación: Gestión del envío de documentación relevante, manteniendo la fluidez en las operaciones diarias.
Servicio al cliente, Atención en la mesa, Excelente experiencia al comensal.
FUNCIONES : Recuperar cartera de clientes en mora, ofrecer Alternativas de pago y generar negociación • Gestión de cartera de clientes, seguimiento y fidelización de los mismos. • Cumplimiento de objetivos y metas de ventas establecidos. • Coordinación con otros departamentos para garantizar la satisfacción del cliente.
Corporación Futuro para la Niñez - Medellín • FUNCIONES : Formación de usuarios Educar-formar-guiar - orientar a los usuarios en los diferentes sistemas de transporte Metro, Tranvía, Metroplús, Cables y alimentadores • Coordinación y supervisión de grupos de estudiantes durante visitas guiadas. • Participación en la selección y formación de nuevas guías educativas. • Colaboración en la elaboración de materiales educativos y recursos didácticos. • Coordinación con otros departamentos para el desarrollo de proyectos educativos.
