Eduardo Ponce

Procesé un alto volumen de transacciones financieras (depósitos, retiros, transferencias y pagos) diariamente, asegurando precisión y cumplimiento de las normativas bancarias. Implementé las políticas de detección de billetes falsos y procedimientos de seguridad, lo que resultó en una reducción significativa de incidentes fraudulentos. Mantuve registros precisos y actualizados de todas las operaciones bancarias, contribuyendo a una auditoría exitosa de la institución. Proporcioné atención al cliente de calidad, resolviendo consultas complejas sobre productos y servicios financieros, y orientando a los clientes hacia las soluciones más adecuadas para sus necesidades. Colaboré estrechamente con el equipo de operaciones para optimizar el flujo de trabajo en caja, reduciendo los tiempos de espera de los clientes y aumentando la satisfacción del servicio.

Gestioné la administración integral del piso, desde la recepción de visitantes y clientes VIP de banca privada hasta la coordinación de actividades internas, asegurando un ambiente profesional y organizado. Supervisé el mantenimiento de equipos y la infraestructura operativa de la oficina (aire acondicionado, impresoras, vehículos de la empresa), garantizando la eficiencia operativa y la continuidad de las actividades. Asistí directamente a la gerencia, coordinando reuniones ejecutivas, agendas, y manejo de comunicaciones internas, lo que mejoró la organización y los plazos en un entorno de alta demanda. Brindé apoyo administrativo en la gestión de documentos, registro de ingresos y control de visitas, asegurando un control riguroso de las operaciones diarias. Encargado de la central telefónica, gestioné llamadas entrantes y salientes para asegurar una comunicación eficiente entre clientes, proveedores y diferentes departamentos.