JORGE LUIS SANTAMARIA MOLINA
Acerca del candidato
Mi objetivo es trabajar en un entorno diverso y desafiante donde pueda aplicar mis conocimientos y desarrollarme como persona hacia los objetivos de la empresa.
Ubicación
Educación
Actualmente cursando mi segunda licenciatura en Derecho y Ciencias politicas
Trabajo & Experiencia
ANALISTA DE DATOS -Asistir a más de 400 transferencias de propiedad por día a través de automatización para diferentes continentes - Gestionar inconvenientes y resolver conflictos con diferentes unidades de negocios como ventas soporte técnico, marketing, distribuidores a nivel global. - Proporcionar una excelente resolución a nivel global - Trabajar con equipos multifuncionales para LATAM incluido Brasil. - Brindar soporte a través de nuestros diferentes canales a clientes de todos los continentes. - Trabajar de la mano con IT para proyectos o lanzamientos de herramientas nuevas. LEADER GLOBAL -He actuado como líder de equipo desde octubre de 2014 y también de gerente de turno durante 4 meses. - Gestionar escalamientos con diferentes unidades de negocios (Brasil como nuestra unidad de negocio más grande). - Proporcionar informes de asistencia, SLA y código auxiliar para mi director y gerente. - Proporcionar soporte local y global como líder de equipo en diferentes regiones (Europa, Asia, India, Brasil y Panamá). -Agilizar procesos y trabajar en conjunto con Estados Unidos para estandarizar procedimientos. -Punto de contacto para cualquier inconveniente crítico y responsable de conseguir una resolución formal para nuestros clientes. - Trabajar globalmente con equipos internos como ventas, soporte técnico, marketing etc. para analizar procesos y situaciones y brindar soluciones efectivas. Asegurarme que la empresa no obtenga información fraudulenta o equipos o servidores robados. Actualizar datos del usuario final y garantías a través de las herramientas internas de la compañía
