Alvaro Luis Araúz Rodríguez

o Creación y mantenimientos de comercios afiliados: Encargado de la creación de comercios nuevos, adicionales y realizar mantenimientos como actualizaciones, reemplazos entre otros. o Manejo de aplicaciones como: Vision_Plus, DMS CSI (Device Management System), TMS (Term Master Profile Manager), TMS Base 24-Argentina. o Manejo de diferentes módulos de DMS CSI: - Creación de comercios nuevos. - Creación de adquirentes Visa, Master Card, Clave y Vale Panamá. - Comercios Multi_Merchant. - Comercio Mpos. o Manejo de Inventario: - Encargado de recibir los embarques de los POS, entrada y salida de los equipos hacia comercios afiliados. - Control de Sim-Card diferentes proveedores. o SIG-Telered: Realizar solicitud y mantenimientos de TID Clave. o Terminales (POS): Conocimientos generales en las configuraciones de terminales Inalámbricas, Wifi, Dial Up y Ethernet de diferentes modelos como: - PAX. - Spectra. - Hypercom. - Verifone. - Ingenico. BG Express CNB (Corresponsal no Bancario): • Encargado de creación comercio CNB – Banco. • Realizo mantenimientos como: Activar, Desactivar y bloquear comercios CNB. • Creación de tarjetas administrativas. • Creación y configuración de terminales (POS). • Creación y mantenimientos de comisiones. • Encargado de realizar parámetros por comercio y Servicio. • Mantenimientos de depósito de garantía. Otras funciones:  Presentación mensual de estadísticas a gerencia.  Creación de flujos de solución de la herramienta People Soft.  Se trabajo en la elaboración de proceso del departamento de adquirencia.  Se elaboro la creación de manuales de roles dentro del departamento (paso a paso).  Programación de POS.  Analista de creación.  Aprobación en Control de calidad de nuevos softwares de POS

o Empresa Outsourcing que brinda servicios bancarios. Como encargado maneje toda la operativa del banco (Banistmo, S.A). 1. POS: Punto de ventas. 2. CNB: Corresponsal no Bancario. 3. ATM: Cajero Automático. Maneje personal técnico de Panamá, Provincias Centrales y Colón (15 personas). • Coordinación POS, Mpos y CNB: Encargado de la logística para las visitas del personal técnico a los comercios afiliados tales como; o Instalaciones nuevas. o Reportería diaria (reemplazos de equipos, actualizaciones y capacitaciones entre otros). o Manejo avanzado de la aplicación de DMS-CSI bancario. o Manejo avanzado de la plataforma de Bizagi. o Cronogramas de capacitaciones grupales a comercios (Hoteles, Grupo Tova, Riba Smith, Etc.). o Creación de instructivos para integración de personal nuevo a la empresa. o Planeación de proyectos. o Presentación de informes mensuales con tiempos de SLA. o Gestión de inventarios. • Coordinación ATM: o Monitoreo de estados de ATM en la plataforma de Smart Vista (incidentes, alarmas, eventos y fallas). o Planificación de atención con proveedores (Tecnasa y diebold). o Proyectos de reemplazo de ATM. o Capacitación de mejora y metodologías agiles para lograr los objetivos.