Kirian Infante
Acerca del candidato
Más de 8 años en telecomunicaciones y atención al cliente.
Analista de instalaciones DTH y Gpon.
Mi propósito es desarrollar mi carrera profesional y perfeccionar mis habilidades profesionales, así como construir en la empresa.
Ubicación
Educación
Trabajo & Experiencia
* Seguimiento a la generación y asignación de la bolsa de trabajo (Instalaciones, adiciones y traslados). *Envió del reporte de tiempos de atención KPI. *Seguimiento a clientes no instalados o atrasadas las instalaciones. *Reporte de papelería entregada a Data File. *Reporte de Depósitos realizados por los distribuidores y Proveedores. *Seguimiento al despliegue de la fuerza de trabajo para la atención oportuna de instalaciones, adiciones y traslados. *Actualización de trabajos pendientes por proveedor. *Realizar cargue de inventarios. *Realizar reporte de seguimiento a la gerencia y reporte de indicadores de los Proveedores con el objetivo de poder monitorear que se esté cumpliendo con las metas diarias de atención.
*Analizar las cuentas de los clientes. *Logra acuerdos de pago. *Atender las llamadas de los clientes por reclamo. *Llamar a los clientes para cobros de las cuentas-Diariamente. *Conciliar Estados de Cuenta para los clientes. *Brindar asesoría personalizada.
