Milka Matos Aguilar.

Atención al cliente, oficinista, analista, asistente administrativa,
11/12/1980

Acerca del candidato

Soy una profesional dedicada, con quince años de experiencia en el área de atención al cliente, oficinas y asistencia administrativa. Durante este tiempo, he desarrollado habilidades excepcionales en la gestión de consultas y resolución de problemas, siempre manteniendo un enfoque centrado en el cliente. Mi capacidad para comunicarme de manera efectiva y empatizar con los clientes me ha permitido construir relaciones sólidas y garantizar su satisfacción.

En el entorno de oficina, soy organizada y eficiente, con una habilidad comprobada para manejar múltiples tareas simultáneamente y cumplir con los plazos establecidos. Mi experiencia incluye la gestión de documentación, coordinación de agendas y apoyo administrativo general. Estoy comprometida con la mejora continua y busco siempre maneras de optimizar los procesos y contribuir al éxito del equipo.

Ubicación

Educación

L
Licenciatura en administración de sistemas del Recurso Humano. 2024
Universidad Cristiana de Panamá.

Como profesional del recurso humano mantengo habilidades como: Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. Capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo. Habilidades organizativas y atención al detalle. Conocimiento básico de leyes laborales y regulaciones aplicables. Dominio de herramientas informáticas y software de gestión de recursos humanos.

Trabajo & Experiencia

A
Analista de Cálculos de pensiones y subsidios. 16/04/2007 - 13/1/2023
Caja del Seguro Social

Mantengo excelente atención al detalle al cliente interno como externo, cumplo con mis tareas al tiempo, se trabajar bajo presión, mantengo excelente comunicación oral y escrita, trabajo en equipo, mantengo conocimiento sobra la organización, inventario e informe técnicos y de volúmenes de expedientes, brindo información y busco solución a los clientes en persona como vía telefónicamente, soy organizada.

Cursos & Talleres

D
Diplomado, Gestión de Recursos Humanos por Competencias. 2021
Durante mi experiencia en diplomado en la gestión del recurso humano por competencias, he adquirido conocimientos y habilidades clave que me permiten contribuir de manera efectiva al desarrollo y éxito de las organizaciones. Entre los aprendizajes más destacados se encuentran: Identificación de Competencias, evaluación de competencias, desarrollo del talento, planificación de sucesión, mejora continua.
A
Actualmente culminando postgrado en docencia superior. 2024
El postgrado en Docencia Superior está diseñado para profesionales que deseamos profundizar nuestros conocimientos y habilidades en la enseñanza a nivel universitario. Este estudio proporciona una formación integral en pedagogía, metodología de la enseñanza y evaluación, con el objetivo de mejorar la calidad educativa en instituciones de educación superior.
S
Seminario sobre los proceso de Prestaciones económicas a corto y largo plazo, dictado por la C.S.S
Proceso de las prestaciones que ofrece la C.S.S desde las maternidades, incapacidades, riesgo profesional, pensiones e indemnizaciones, calculo de las mismas, cuando se otorga un derecho .
S
Seminarios sobre proceso de notificación y elaboración de informe técnico, dictado por la C.S.S
En dicho seminario nos brindaron mas información sobre las notificaciones que se realizan al momento de las personas recibir una prestación en caso de ser concedidas y cuando son negadas como orientar al asegurado sobre los derechos que les asiste para realizar algún reclamo en caso que así lo desee, además de como realizar informes.
C
Curso sobre legislación laboral y planilla, dictado por FUNDADER y avalado por INADEH. 2023
En el curso de legislación laboral se hizo referencia sobre las leyes y normas que regulan las relaciones entre empleadores y empleados. Estas leyes están diseñadas para proteger los derechos de los trabajadores y asegurar condiciones de trabajo justas y seguras y en elaboración de planillas donde hablamos sobre como calcular y registrar los salarios y beneficios de los trabajadores