Agustin Enrique Muñoz
Acerca del candidato
Con más de 12 años de experiencia en el área comercial, ventas y atención al cliente para la industria de Telecomunicaciones,
Responsable de Crear Nuevas Cuentas para la Empresa, Responsable de Mantenimiento de Cartera asignada Realizar
Cotizaciones y Presentaciones a Clientes Elaboraciones de Cuadros, Comparativos de Costo y Servicio de Enlaces (Internet y Datos),
Data Center, Servicios de Cloud a Clientes Elaboración de Informes, tantos Semanales como Mensuales, a la Gerencia Elaborar cuadro
de Clientes y Forescast Mensuales Realizar todo el Proceso de Elaboración de Contrato, Destrezas enfocadas a resultados y
cumplimiento de metas. Habilidades de negociación y comunicación.
Ubicación
Educación
El diplomado en Auditoria de Sistemas de Gestión ISO 19011:2018, proporciona los elementos necesarios y brinda la orientación adecuada para la realización de auditorías internas que incluye los principios de auditoría, el programa de auditoría y la realización de auditorías, así como la evaluación de la competencia de las personas que participan en el proceso de auditoría en las diferentes organizaciones. Actividades y grupos: CONCEPTOS Y PRINCIPIOS DE AUDITORÍA, MODULO DE FORMACIÓGESTIÓN DEL PROGRAMA DE AUDITORIA. REALIZACIÓN DE LA AUDITORIA HALLAZGOS E INFORME DE AUDITORÍA COMPETENCIA Y EVALUACIÓN DE AUDITORES
En el diplomado en Alta Gerencia del Politécnico de Colombia podrán aprender los conceptos básicos para la planeación estratégica en los diferentes tipos de organizaciones. Así, las personas que desempeñen cargos que impliquen toma de decisiones o algún nivel de responsabilidad por personas, materiales, dinero o instalaciones físicas, tendrán las herramientas necesarias para que el manejo de estos recursos sea el más adecuado y puedan lograr hacer de esa organización, una institución competitiva, innovadora y sostenible en el mercado. Además, el diplomado presenta a la organización como una unidad global, integrada por una serie de procesos importantes para poder llevar a cabo todas sus operaciones. No solo resalta el componente estratégico, el cual son los objetivos y estrategias de la alta dirección, sino que, también, menciona la importancia de las principales áreas de cualquier organización como son: Talento humano y finanzas. Actividades y grupos: GERENCIA DEL TALENTO HUMANO GERENCIA DEL MERCADEO GERENCIA FINANCIERA GERENCIA ESTRATÉGICA INDICADORES DE GESTIÓN
El liderazgo es la capacidad de influir en las demás personas para el logro de los objetivos; por lo general se describen tres estilos de liderazgo: autócrata (que impone su autoridad), demócrata (que toma en cuenta la opinión de los subordinados) y el de rienda suelta (que deja actuar con libertad a sus seguidores). Un líder, para ejercer como tal; necesita de ciertas técnicas o herramientas, entre las que destacan, la comunicación, motivación, coaching, inteligencia emocional y proactividad. Asimismo, un excelente líder utiliza la comunicación para retroalimentar, resolver los conflictos y empoderar a sus seguidores. Actividades y grupos: Se enumera las actividades del Diplomado LIDERAZGO EMPRESARIAL LEYES IRREFUTABLES DEL LIDERAZGO HÁBITOS DE LA GENTE EFECTIVA COACHING EMPRESARIAL EJERCICIOS PARA POTENCIAR EL LIDERAZGO
Desarrollar habilidades en el servicio y comunicación con el cliente, identificando los aspectos básicos para la implementación de estrategias en este proceso, logrando satisfacción y un servicio con alta calidad Actividades y grupos: Modulos del Diplomado a tratar INTRODUCCIÓN AL SERVICIO CONOCIENDO A NUESTRO CLIENTE LA COMUNICACIÓN CON EL CLIENTE SER VENDEDOR O SER ASESOR ESTRATEGIAS PARA MEJORAR EL SERVICIO AL CLIENTE
