Benjamin Graciano Reid Miranda

Responsabilidades: - Reclutar y entrenar al personal de los departamentos de Operaciones, Tráfico, Atención al Cliente y Mensajería. - Estructurar, modificar y actualizar todas las rutas de entregas y recolectas en Panamá. - Auditar todos los reportes, ​dentro de la operación, que sirven de herramienta, para mantener un control de calidad de servicio, de manera óptima, en nuestros tres centros operativos: Aeropuerto, Zona Libre y Ciudad de Panamá.​ - Verificar que todos los procesos se cumplan, en estas tres oficinas, bajo los estándares internacionales de UPS. - Revisar e implementar con el grupo de seguridad, que todo el personal que está dentro de la operación, domine la detección y manipulación de materiales peligrosos. - Coordinar y dar seguimiento a todos los vuelos, tanto de Importación, como de Exportación, con el fin que nuestros volúmenes conecten en los diferentes puertos y garantizar que se cumplan los tiempos en tránsito acordados con nuestros clientes.​ - Buscar y complementar vuelos adicionales, para satisfacer la demanda creciente, de nuevos clientes. - Participar de llamadas de conferencias, por semana, con nuestra casa matriz de Miami, para revisar los resultados operativos e implementar ajustes, con el fin de mantener resultados óptimos a nivel operativo.​ - Presentar y discutir procesos, con la gerencia general, para mantener una alta efectividad en todos los procesos bajo mi operación. - Participar de reuniones con personal y directivos, de la Dirección General de Aduana, para revisar temas de aranceles y cambios en procesos de liberación de carga de Aduana. - Supervisar los controles de seguridad, para que no haya pérdida de mercancía durante la operación de entrega y recolecta de la carga. - Confeccionar y ejecutar todo el plan operativo, para los días feriados, dentro de Panamá.