Yesica Pinzón

Consultora en gestión humana y relaciones laborales, acompañando a pymes panameñas en la toma de decisiones estratégicas de talento, estructura y cumplimiento normativo. Aporto criterio profesional para ordenar procesos, fortalecer la cultura organizacional y mejorar la sostenibilidad del negocio. Trabajo directamente con líderes y dueños, facilitando claridad, estructura y soluciones ajustadas a la realidad operativa, con un enfoque humano y responsable.

HR Business Partner/Supervisora de Recursos Humanos Feb.2022 – Oct. 2025 Tras la adquisición por Experian, asumí el rol de HRBP liderando la alineación de la gestión de personas con los objetivos del negocio en un entorno multinacional altamente regulado. Participé activamente en la integración organizacional, planeación estratégica y Business Reviews, actuando como referente en la mediación de conflictos complejos y fortalecimiento del cumplimiento ético bajo normas ISO 9001. Previamente, como Supervisora, coordiné de manera integral todos los procesos de Recursos Humanos, incluyendo la gestión de nómina, atracción de talento y desarrollo organizacional. Administré el presupuesto de HR con enfoque en sostenibilidad y bienestar, asegurando la continuidad operativa y la calidad del talento. Logros a destacar: • Acompañamiento en Integración: Acompañé el proceso de integración organizacional post-adquisición, liderando la revisión de roles y la alineación de perfiles con sensibilidad y criterio profesional, asegurando una transición ordenada y coherente con las necesidades del equipo y del negocio. • Estrategia de Flexibilidad y Bienestar: Diseñé e implementé el modelo de Flexibilidad Laboral, introduciendo teletrabajo para áreas administrativas y optimizando jornadas en Servicio al Cliente para eliminar labores en domingo, manteniendo el engagement sobre el 90%. • Eficiencia y Cumplimiento: Aceleré la transición del workstream de HR de 2 años a 1 año, logrando auditorías ISO 9001 y financieras con cero hallazgos. • Retención de Talento: Lideré la estrategia de cultura que mantuvo la tasa de regretted attrition por debajo del 5% y conservó la certificación Great Place to Work en el Top 15 regional. • Optimización de Procesos: Mejoré las métricas clave de selección en solo 6 meses, reduciendo brechas críticas y elevando la calidad de las contrataciones.

Lideré la gestión estratégica de Recursos Humanos durante la evolución de la organización de una empresa individual a un grupo holding con operaciones en tecnología, seguridad electrónica y servicios operativos. Acompañé la alineación de los procesos de RR. HH. con los objetivos corporativos en un contexto de rápida diversificación, supervisando el presupuesto, indicadores de gestión y programas de prevención de riesgos. Aseguré el blindaje legal y la trazabilidad normativa en materia laboral y de seguridad social para garantizar la continuidad operativa del grupo. Logros a destacar: • Estructuración de Holding: Lideré la creación integral del área de RRHH. para la transición de una sola empresa a un holding de 11 entidades jurídicas ante la CSS fortaleciendo procesos, asegurando el cumplimiento normativo y brindando soporte estratégico a la dirección. • Mitigación de Riesgos: Aseguré la trazabilidad legal del 100% de la fuerza laboral mediante la depuración de fondos de cesantía, actualización de reglamentos internos y migración de sistemas de planilla, eliminando contingencias laborales. • Bienestar y Retención: Implementé programas de incentivos por asistencia y nuevos esquemas de jornada (flexibilidad de sábados), elevando el compromiso del colaborador y profesionalizando la cultura interna.

Lideré la gestión integral de Capital Humano y ejercí la representación legal en una organización especializada en servicios de tercerización (outsourcing). Actué como asesora estratégica para empresas clientes de diversos sectores, brindando soluciones operativas y legales ajustadas a sus marcos regulatorios. Supervisé la gestión de nómina y aseguré la continuidad operativa mediante un sólido acompañamiento administrativo ante el MITRADEL y la CSS, garantizando el cumplimiento normativo en entornos de alta rotación. Logros a destacar: • Reorganización Operativa: Diseñé e implementé una reingeniería de procesos administrativos que optimizó la eficiencia del departamento, eliminando cuellos de botella y fortaleciendo la coherencia en la entrega de servicios al cliente. • Blindaje Normativo: Aseguré la trazabilidad legal y administrativa en la gestión de expedientes y procesos de tercerización, reduciendo riesgos de cumplimiento y garantizando auditorías institucionales exitosas.