Alba Beatriz Gonzalez

Asistente Administrativo Taller de Mecánica y Servicios Acosta Collins Especialista en Compras, Cotizaciones, Inventario y Atención al Cliente desde agosto 2024 – 1 de febrero 2025. Responsabilidades y Logros: • Compras: Realización de pedidos de piezas y herramientas necesarias para el taller, asegurando la calidad y el costo-beneficio óptimo. • Cotizaciones: Elaboración y gestión de cotizaciones detalladas para servicios de reparación y mantenimiento, trabajando directamente con proveedores y clientes. • Inventario: Gestión y control del inventario de piezas y herramientas, realizando auditorías periódicas para asegurar la disponibilidad y el correcto almacenamiento de los recursos. • Atención al Cliente: Proporcionar asistencia y asesoramiento técnico a los clientes, resolviendo consultas y asegurando la satisfacción del cliente con los servicios ofrecidos. EXPERIENCIA LABORAL Supervisor de Caja ALMACEN FRANKLIN JURADO 1-6-2019 al 19-4-2024 • Supervisión efectiva del manejo de fondos de cambios y caja menuda, garantizando la exactitud en las transacciones y cumplimiento de normativas internas. • Responsable del manejo de T7 y transacciones bancarias, asegurando la seguridad y eficiencia en las operaciones financieras diarias. • Planificación y ejecución de estrategias para alcanzar y superar metas de ventas, logrando un incremento del X% en ingresos durante mi gestión. • Reporte regular ante la Gerencia sobre el cumplimiento de objetivos y metas, con destacado reconocimiento por la precisión en el seguimiento y la presentación de resultados. • Asesoramiento profesional a clientes, proporcionando información veraz y precisa que fortaleció la relación y fidelización del cliente. • Apoyo en la gestión diaria de caja, procesando cobros y pagos de manera eficiente y en cumplimiento con las políticas de la empresa. • Colaboración en la actualización y mantenimiento de registros de transacciones en sistemas internos y archivos de Excel, asegurando la integridad de la información. • Participación en la implementación de procedimientos mejorados para optimizar la eficiencia operativa del departamento de caja. Coordinadora de Transporte ALMACEN FRANKLIN JURADO Programación, coordinación y seguimiento de salidas de la flota para garantizar la eficiencia operativa y cumplimiento de horarios. • Administración meticulosa de la bitácora diaria de despachos, asegurando un registro preciso y oportuno de todas las actividades logísticas. • Asignación y distribución estratégica de la carga de productos según las rutas de despacho establecidas, optimizando recursos y tiempos de entrega. • Negociación efectiva de tarifas con terceros cuando necesario, asegurando acuerdos favorables que beneficien la operación logística. Servicio al Cliente Durman Esquivel 01-02-2017 - 01-03-2019 • Atención personalizada a una cartera de clientes mediante servicio de telemercadeo, asegurando la satisfacción y fidelización del cliente. • Recepción y gestión eficiente de órdenes de pedido y cotizaciones de clientes a través de diversos canales de comunicación. • Seguimiento proactivo de pedidos para garantizar la entrega oportuna y precisa de productos al cliente. • Gestión y seguimiento de materiales pendientes de entrega, asegurando la resolución de cualquier problema logístico. • Manejo y tramitación de devoluciones de mercadería, incluyendo la generación de abonos correspondientes. • Montaje de órdenes de fabricación de productos a la medida (M.T.O), coordinando con los departamentos involucrados para cumplir con los requerimientos del cliente. • Resolución efectiva de consultas, dudas o reclamos por parte de los clientes, manteniendo un alto estándar de servicio al cliente. • Apertura y seguimiento de proyectos comerciales solicitados por diferentes áreas, asegurando una comunicación fluida y efectiva con todos los involucrados. • Elaboración de reportes detallados sobre existencias, precios y otra información relevante utilizando el sistema SAP, proporcionando datos precisos a los jefes del área de ventas. • Registro y gestión de pedidos de importación solicitados por los departamentos técnicos, asegurando el cumplimiento de los requerimientos del cliente y la empresa. Manejo de Quejas y Reclamos MACHISA 01-07-2015 - 01-12-2015 • Análisis y gestión de quejas de clientes, identificando causas raíz y aplicando correcciones efectivas para prevenir futuras incidencias y asegurar la satisfacción del cliente. • Planificación y ejecución de programas de capacitación para el personal de la planta, asegurando el desarrollo continuo y la mejora en la calidad del servicio. Supervisor de Control de Calidad MACHISA 01-12-2009 - 01-12-2015 • Supervisión de calidad en áreas clave de proceso como matanza, vísceras, deshuese, bodega de almacenamiento refrigerado y producción de hamburguesas. • Verificación del cumplimiento de Buenas Prácticas de Manufactura (BPM) y control de Puntos Críticos de Control (PCC), asegurando altos estándares de calidad y seguridad alimentaria. • Redacción, archivo y organización de informes diarios sobre la calidad y el rendimiento del proceso de producción. • Gestión del inventario y rotación de productos perecederos para garantizar la frescura y cumplimiento de estándares. • Supervisión del cumplimiento de normativas 5S en todas las áreas de proceso, promoviendo un ambiente de trabajo organizado y eficiente. • Super Barú Ayudante General Fecha de empleo: 13-12-2007 AL 13-3-2008 Departamento de Boutique y Hogar: • Asistía a los clientes en la selección de productos, proporcionando información detallada y recomendaciones basadas en sus necesidades. • Mantenía el área de ventas organizada y atractiva, asegurando que los productos estuvieran bien exhibidos y etiquetados correctamente. • Gestionaba el inventario del departamento, incluyendo la recepción y el almacenamiento de mercancías, así como la realización de inventarios periódicos. • Colaboraba con el equipo de ventas para alcanzar los objetivos de ventas mensuales y mejorar la satisfacción del cliente. Departamento de Cosméticos: • Brindaba asesoramiento especializado sobre productos de belleza y cuidado personal, ayudando a los clientes a encontrar los productos adecuados para sus necesidades. • Realizaba demostraciones de productos y ofrecía muestras a los clientes para promover nuevas líneas de productos. • Supervisaba el inventario del departamento, garantizando que los productos estuvieran siempre disponibles y bien exhibidos. • Coordinaba eventos promocionales y participaba en la organización de campañas de ventas