Itzel Lizbeth Mc Lean Jamieson
Acerca del candidato
Ubicación
Educación
Carrera en Administración de Empresas Turísticas Bilingüe.
Programa de inglés donde se enseñaron las bases del idioma inglés como segunda lengua.
Programa de inglés donde se reforzaron las bases del idioma inglés como segunda lengua y se enseñaron las habilidades de listenning, writing, speaking y grammar..
Trabajo & Experiencia
Debía realizar llamadas a los clientes requiriendo el pago por los servicios prestados e informarles acerca del estado de su cuenta y cuando estas estaban a punto de vencer el plazo de pago.
Recibía llamadas tanto externas como internas del hotel donde respondía consultas acerca de precios de hospedajes, pasadías, información acerca de los diferentes restaurantes y servicios que el hotel ofrecía. También, me encargaba de hacer reservaciones de hospedajes, transferir llamadas a los departamentos correctos, enviaba, recibía y contestaba los correos del hotel, organizaba lista de huéspedes, etc.
En esta empresa realice mi practica profesional como opción a grado para la obtención del titulo de Licenciada en Administración de Empresas Turísticas Bilingüe donde debía realizar diferentes actividades como la atención a los pasajeros tanto en el counter como de anfitrión, venta de boletos aereos, guiar a los pasajeros hacia la aeronave, procedimientos administrativos, etc.
