Vanisha Sinclair

• Atendí y orienté a estudiantes en procesos académicos y administrativos. • Elaboré cartas, permisos y formularios oficiales requeridos por la Autoridad de Aeronáutica Civil. • Administré registros de calificaciones y documentación académica en Flight Schedule Pro y Padpilot. • Gestioné permisos de ingreso, entrega y recepción de documentación en el aeropuerto. • Coordiné pedidos de insumos, uniformes y mantenimiento del hangar, garantizando la operatividad. • Redacté y envié reportes de notas y actualizaciones académicas a los jefes de área. • Organicé y dirigí visitas guiadas para colegios, promoviendo la academia como centro de formación.

Brindé atención al cliente integral, resolviendo consultas y garantizando una experiencia positiva. • Gestioné el inventario y abastecimiento de útiles de oficina, optimizando recursos. • Manejo de SAP para la gestión y control de pedidos de insumos administrativos. • Elaboración de conciliaciones contables y reportes internos de control. • Creación y carga de horarios mensuales en la intranet corporativa. • Administración de cajas y caja fuerte, incluyendo solicitudes de surtido y control de sencillo. • Coordinación con camiones blindados FORZA para el procesamiento seguro de ganancias semanales. • Ejecución de movimientos de efectivo y mercancía entre tiendas y bodegas. • Supervisión de recepción de camiones semanales, asegurando resurtido y control de novedades. • Monitoreo de capacitación y cumplimiento de cursos de colaboradores. • Cobertura de funciones de encargado de tienda, incluyendo liderazgo operativo. • Realización de conteo de cajas, cierres y aperturas de tienda, garantizando exactitud en los procesos.

• Brindé atención al cliente personalizada y simultánea, asesorando a más de dos clientes a la vez. • Recomendar prendas según preferencias, estilo y tipo de cuerpo, generando una experiencia de compra satisfactoria. • Promoví la afiliación de clientes al programa de descuentos, aumentando la fidelización. • Implementé estrategias de venta basadas en tendencias de moda para impulsar las compras. • Mantuve la tienda en óptimas condiciones de orden, limpieza y exhibición de productos. • Realicé la recepción, revisión y surtido de mercancía, garantizando el correcto abastecimiento. • Aseguré la organización y presentación de la ropa en piso de ventas para mejorar la experiencia visual.

• Mantener actualizados los certificados de los remolcadores, cumpliendo normativas vigentes. • Adquirí manejo básico de la aplicación NS5 Enterprise para la gestión y control de flota. • Brindé capacitaciones a bordo sobre el uso del NS5 Enterprise al personal de remolcadores. • Gestioné pedidos y soporte técnico básico en la plataforma NS5 Enterprise. • Aseguré la documentación y registros de mantenimiento en sistema digital. • Colaboré en la planificación operativa de los remolcadores mediante la aplicación. • Promoví la actualización continua del personal en nuevas herramientas digitales.

• Ejecuté auditorías internas y externas, alineadas con la norma ISO 9001. • Realicé inspecciones de procesos y controles de calidad establecidos por la organización. • Analicé y gestioné No Conformidades, proponiendo planes de acción efectivos. • Actualicé y administré documentación de calidad para mantener cumplimiento normativo. • Capacité y formé al equipo administrativo sobre mejoras de procesos y hallazgos detectados. • Elaboré informes de auditoría y resultados de inspecciones para la gerencia. • Contribuí a la mejora continua de los procesos internos, fortaleciendo la gestión de calidad.