Juan Martinez

Servicio al cliente y operador de computadora
Belisario Frías, Distrito de San Miguelito, Provincia de Panamá
27/01/1983

Acerca del candidato

Profesional versátil con 5 años de experiencia combinada en atención al cliente, soporte informático y gestión de equipos. Experto en la resolución eficiente de incidencias técnicas, con habilidades demostradas en el manejo y la consulta de bases de datos para optimizar procesos. Cuento con una sólida capacidad de liderazgo, comunicación efectiva y vocación de servicio, buscando aportar valor a una organización a través de la eficiencia operativa y el desarrollo de equipos de trabajo de alto rendimiento.

Ubicación

Educación

l
lic. desarrollo software y arquitectura de redes 1 año detenido
Universidad interamericana

conocimientos de las habilidades en el desarrollo de software y arquitectura de las redes

A
Agente de soporte técnico 7 meses
INADEH

aprender los conocimientos de ensamblaje de equipo para su reparación o cambio de piezas como disco duro, memorias, procesadoras y baterías.. instalación y actualización de software como Windows 2008 y 2010, conocimientos de servidores y utilización de Windows server 2016, crear dominios, crear usuarios, crear directorios, el dhcp..

B
Biología especialización ambiental 3 años
Universidad de Panama

estudio en are de biología

Trabajo & Experiencia

s
soporte tecnico agosto 2019 - enero 2022
Elite Plus S.A

darle el mantenimiento de equipos de oficinas y equipos del call center. instalar y actualizar software como antivirus, windows, microsoft office. seguimiento al servidor y switch utilizado.

P
Practica profesional julio 2018 - agosto 2018
cable & wirless

seguir aprendiendo lo aprendido en el curso del inadeh como instalar equipos y armar y actualizar un siwtch.

e
encargado de boveda/conteo mayo 2011 - enero 2017
golden lion casino

encargado de velar los procedimiento en el departamento, conteo a diario de maquinas y mesas y ver al final las ganancias del casino.

o
oficial de conteo julio 2008 - marzo 2011
fiesta casino

personal encargado de la recaudación de dinero, monedas y tocket en maquinas y hacer el conteo a diario y ver sus ganancias.

a
asesor de ventas junio 2007 - enero 2008
NLC

darle el asesoramiento de programas de ingles a los clientes tanto en venta en frio como llamando desde la oficina en el call center. entrenamiento a diario para el buen trato al cliente y buscar una cartera de clientes.

T
Teleoperador sep2025 - 2026
Gallup

Interactuó con el cliente de forma presencial o desde un ordenador utilizando sistema de llamado, dando un atención al cliente, siempre actualizando la base de datos.

Cursos & Talleres

m
master java y python 2 años
Aprender desde lo más básico, como crear variables y manejaras, hasta crear programas complejos como almacenamiento en archivos, bases de datos, interfaces gráficas etc. aprender diseños tanto gráficos como funcionales. crear tus propios programas a un nivel superior.
I
Inglés Total- de Principiante a Avanzado 1
Aprender la correcta pronunciación, fonética, vocabulario, gramática y todo lo que necesitas saber para hablar inglés.
M
Máster en SQL Server 1
instalar y configurar el Motor SQL Server en Windows crear una tabla, qué es un campo, qué es un tipo de dato y cuáles son sus propiedades. Aprender a realizar consultas entre varias tablas de manera fácil y ordenada. Aprender sólidos conceptos de estructurado de Tablas, Vistas, Store Procedures, Triggers y Data Types. Aprender lo suficiente para poder insertarte en el ámbito laboral y trabajar en el área de desarrollo de sistemas y bases de datos. implementar Restricciones. Comprenderás qué es una Primary Key (PK) y Foreign Key (FK). Usos y configuraciones óptimas. Dominar el uso Estructuras de control, Operadores, Cláusulas, Sentencias y Funciones. crear Bases de Datos. Aprender a utilizar completamente el entorno Management Studio y sus herramientas para gestionar soluciones y proyectos.
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