Andrés Alejandro Carrera Corella

-Orientación de Información general Clientes Residenciales -Ventas (Servicios de Internet, Cable, Telefonía Residencial y Celulares con planes postpago) -Retención -Facturación -Soporte Técnico sobre servicios de (Internet Fibra Óptica y DSL, Telefonía -Análoga y VOIP, Telefonía Móvil Contrato y Servicio de Cable Satelital, Digital y Streaming)

-Ventas Clientes Residenciales (Servicios de Internet, Cable y Telefonía Residencial) -Soporte Técnico sobre servicios de (Internet Fibra, Telefonía VOIP y Cable TV Digital) -Depurador de reportes técnicos, Diciembre 2013 - Marzo 2018 -Y teniendo como logro soluciones inmediatas a favor del cliente; evitando sobrecosto por reparaciones técnicas innecesarias. Brindando recomendaciones y retroalimentación al grupo de trabajo para los mejores resultados.

-Orientación de Información general Clientes Residenciales, Comerciales y VIP. -Ventas (Solo aumentos de velocidades al servicio de Internet) -Soporte Técnico Residencial, Comercial, VIP, Técnicos de CWP. Sobre los servicios de CWP (Internet ADSL, DSL y Fibra)(Telefonía análoga y VOIP) (Video -Vigilancia)(Correo Electrónicos CWP)(Cable TV Digital)(Configuración plataforma -ADSL y Modem Fibra/Asistencia a los Técnicos de Campo CWP) -Mentor y guía de los nuevos agentes de soporte técnico de CWP . -Como Capacitador proporcioné información, orientación y apoyo para la actualización de los productos de CWP, tanto a representantes nuevos y existentes de producción. Y así poder desarrollar las mejores habilidades de cada uno de los agentes. -Soporte técnico para redes LAN y WAN de los clientes.