Ruth Escobar
Acerca del candidato
Experto en la gestión de operaciones de servicio, garantizando la entrega puntual y eficiente de los servicios y manteniendo altos niveles de satisfacción del cliente. Habilidad para coordinar entre departamentos, analizar el rendimiento del servicio y resolver problemas para optimizar los procesos.
Ubicación
Educación
Trabajo & Experiencia
HEWLETT PACKARD COMERCIAL: Actualizar los casos de CRM, mantener al cliente informado sobre sus tickets y crear el itinerario del técnico. LEXMARK / SCOTIABANK / SONDA: Garantizar el correcto funcionamiento de los procesos de gestión de servicios, coordinando con los distintos equipos para ofrecer servicios de alta calidad y resolviendo los problemas que surjan durante la ejecución del servicio.
Brindar soporte a clientes ante problemas como reemplazos de sistemas defectuosos o devoluciones mediante correo electrónico.
