Jorge Enrique Gonzalez Morales

Brindar atención telefónica al cliente interno, en temas relacionados al departamento. Instalación de equipos de cómputo (estaciones de trabajo, portátiles, impresoras, escáner, teléfonos IP, diademas, entre otros) en cualquier ubicación de oficinas o sucursales del país. Realizar montajes de los equipos dentro de los centros de computo de oficinas o sucursales. Investigar acerca de prestaciones y funcionalidades de los equipos básicos, que se requieran adquirir. Ejecutar el mantenimiento de equipos sobre estaciones de trabajo. Reportar y dar seguimiento a los carrier (proveedores de servicios) cuando se presenten problemas en los servicios de comunicación. Atender reclamos y brindar soluciones de problemas en las comunicaciones interna de la empresa. Configurar y dar mantenimientos de los equipos de comunicación de la empresa (teléfonos IP). Instalacion de fuente de poder, discos duros y otros componentes primarios sobres estaciones de trabajos. Configurar las impresoras que sean propiedad de la empresa. Inspeccionar que los equipos y accesos de la empresa sean utilizados de manera correcta. Instalar software empresariales (Office, OpenOffice, Navegadores, Sistemas Operativos entre otros). Revisar y dar mantenimiento correctivo y preventivo de caja internas (ubicadas en los centros de trabajos u otros equipos como impresoras, scanner, etc. Adquirir, documentar y ejecutar compras de equipos requeridos y solicitados por las jefaturas de cada área dentro de la empresa. Ejecutar tareas de la USE (Unidad de servicios empresariales), como solicitud de equipo de telefónico móvil, solicitud de servicios tantos fijos como móviles, administración de los controles, contactar a proveedores para consultas o tramites, así como la coordinación de solicitud interna de los mismos por parte de los clientes internos. Asi como guardar los registros de cada unos de los tramites y velar por que tengan las firmas respectivas. Brindar mantenimiento y administración del control de los inventarios de equipos. Efectuar investigaciones sobre servicios o nuevas aplicaciones. Ejecutar tareas o capacitaciones a soporte 1, sobre software telefónicos con que cuenta la empresa, como FOP o Asteribox. Atender reclamos y solución de problemas en las comunicaciones lan, en lo referente a switches o configuración de puertos según la Vlan en que se tenga que desempeñar cada equipo. Programación de switches a nivel de lan para uso en sucursales (3com, h3c,forcé 10, n3000, etc). Cualquier otra función propia del puesto.