Grecia Sofia Gergini Castillo

Implementación de estrategias para incrementar precios sin perjudicar la competitividad de la empresa. Fijación, seguimiento y modificación de los precios de venta de equipos móviles. Coordinación con el área comercial en la aplicación de cambios de precios o para la resolución de incidencias. Análisis y proposición de grupos estratégicos de productos. Búsqueda de patrones de gasto de los consumidores. Gestión del presupuesto asignado para las tareas de cada proyecto. Capacitaciones al equipo de comercial en base a los nuevos equipos móviles y los diferentes cambios de precios de los equipos móviles en line up de ventas. Planeación, ejecución de promociones para la rotación en las ventas de los equipos móviles, esto en base al análisis del control de ventas, movimiento, equipos con ventas en línea alta, media y baja y sin poca rotación.

Comunicación con los clientes para conocer su grado de satisfacción. Colaboración con otros departamentos para la solución de problemas específicos. Atención a clientes y proveedores por teléfono y correo electrónico. Solución efectiva de los problemas y las objeciones de los clientes. Retención y fidelización de clientes mediante un excelente servicio y atención. Registro de información de los clientes en el sistema de la empresa. Derivación de consultas que requieran atención especializada y seguimiento de los casos. Respuesta oportuna a las consultas realizadas por los clientes. Mejora de los estándares de calidad del servicio y los procedimientos. Dirección, supervisión y planificación de las tareas desempeñadas por el equipo de trabajo. Cumplimiento de los objetivos marcados por la dirección. Trabajo en equipo para permitir el cumplimiento de objetivos. Atención al cliente ofreciendo en todo momento un servicio de calidad. Respuesta a problemas/consultas de los clientes.