Minerva Beltrán Montenegro

Servicio al cliente/ ventas y Asistente Administrativa
El Coco, Distrito de La Chorrera, Provincia de Panamá Oeste
22/08/1991

Acerca del candidato

Licenciada en Administración Pública Aduanera con más de 10 años de experiencia en atención al cliente, recepción y coordinación de servicios. Especialista en generar valor y mejorar la satisfacción del cliente a través de soluciones eficientes. Proactiva, organizada y capaz de adaptarse a entornos dinámicos.

 

Ubicación

Educación

L
Licenciatura en Administración Pública Aduanera 2022
Universidad de Panamá

Conocimientos de la función aduanera, los tratados internacionales que respecta a las mercancías, así como la administración pública en general. Manejo de las mercancías que entra y salen del territorio nacional, su documentación, tratamiento y gravamen de impuestos.

Trabajo & Experiencia

C
Coordinadora U Lounge 2023 - 2024
Unlimited Vacation Club

Recepción de cliente a su llegada y coordinación de su itinerario. Atención personalizada para garantizar la satisfacción del cliente y atender sus requerimientos. Asistencia administrativa al equipo de trabajo y asistencia y organización de evento. Coordinar mensajería y compras de utilería. Ventas de productos.

A
Agente de Atención al Cliente / Call Center 2016 - 2021
Servicentro de autos El Llantero

Atención al cliente vía telefónica, chat y redes sociales. Coordinación de servicio a domicilio y asesoramiento de productos y servicios. Supervisión del equipo para garantizar eficiencia operativa.

E
Ejecutiva de Venta / Atención al Cliente | 2014 - 2015
Express rent a car

Apertura y cierre de sucursal y verificación de inventario. Excelente atención al Cliente y asesoramiento en mostrador Cumplimiento de metas y manejo de caja registradora.

Cursos & Talleres

C
Cortesía telefónica como clave de servicio y atención al cliente interno y externo 2013
Empatía y escucha activa tanto para en cliente interno y externo. Disposición y buena actitud ante situaciones difíciles. Cortesía en todo momento.
C
Curso de estiba y verificación de carga 2021
Conocimientos de la operación portuarias con respecto a la estiba de la mercancía en contenedor y en sus diferentes formas de transporte vía marítima. Conocimiento general de los barcos, herramientas y equipos que se utilizan en una terminal portuaria. Manejo de los procedimientos, señales de seguridad y control para un buen funcionamiento.
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