ANTONY ARIEL ARAUZ MENDOZA

•Analizar y velar por el registro de los ingresos devengados y percibidos por las diferentes cajas recaudadoras diariamente. •Elaborar y proporcionar informes actualizados para la toma de decisiones, de acuerdo a los requerimientos del Patronato. •Gestionar con Informática la actualización en el sistema de la cantidad de boletería otorgada versus los ingresos percibidos. •Supervisar y delegar funciones estratégicas al equipo de recaudación conformado por 80 colaboradores de distintas áreas. Logros: ✓ Manejé más de B/. 500,000.00 en recaudación durante el evento ferial 2023. ✓ Implementé la evaluación de desempeño del personal, logrando un 93.97% de efectividad para la optimización de los procesos y resultados.

• Gestionar la apertura y cierre de tienda. • Administrar la operatividad diaria de la sucursal. • Coordinar el proceso administrativo. • Supervisar, orientar y delegar funciones al personal. • Desarrollar diariamente arqueos de caja X-Z. • Enviar reportes (ventas-planilla-arqueos) y depósitos bancarios. • Cumplir con las metas establecidas mensualmente. • Velar por el cumplimiento de las políticas, estética, filosofía y estrategia comercial de la marca. • Impulsar el rendimiento de la tienda a través de la gestión óptima del espacio (rotación de mercancía nueva, saldos y stock). Logros: ✓ Aumenté en un 15% el margen operacional de la sucursal, a través de la optimización de los procesos de gestión y ventas. ✓ Implementé las capacitaciones y el desarrollo integral de los colaboradores mediante programas de excelencia en la atención al cliente de manera continua. ✓ Coordiné inventarios físicos y cíclicos, logrando tener un 33% de espacio más amplio para el manejo adecuado de stock y un 25% en la sala de ventas.

• Asesorar a los clientes en todo el proceso de compras (condiciones de ventas, pagos, cobros y gestión de garantías). •Promocionar estratégicamente las nuevas tendencias y ofertas de la marca. •Mantener un entorno de trabajo armonioso, limpio y ordenado en la tienda. •Trabajar bien en equipo con los demás compañeros, garantizando la fluidez de los procesos. •Ejecutar los criterios establecidos de visual merchandising (texturas, precios, colores, tallas, promociones, tendencias). Logros: ✓ Alcancé los objetivos de ventas fijados por la empresa de forma reiterada. ✓ Incrementé un 6% la cartera de clientes frecuentes gracias a las metas y objetivos establecidos.

•Atender y registrar las transacciones en el área de caja. •Cumplir con las normas y procedimientos en los procesos de cobros-pagos. •Suministrar información sobre las promociones actuales y programas de lealtad. •Ordenar las mercancías adquiridas por los clientes. •Garantizar la alta calidad en el servicio al cliente. Logros: ✓ Colaboré en diferentes departamentos con el propósito de aumentar ventas. ✓ Destaqué en ventas de Club de Mercancía, alcanzando un 87% del promedio quincenal.

•Procesar las transacciones relacionadas con el área de caja. •Recibir pagos en efectivos, cheques, gift card, notas de créditos o tarjetas de crédito/débito. •Ejecutar las transacciones realizadas en el punto de venta (POS). •Manejar grandes cantidades de dinero (efectivo y monedas). •Administrar el fondo de caja establecido diariamente. •Conciliar la cantidad de efectivo, voucher y cheques contenidos en la caja versus los reportes diarios X-Z. •Realizar las normas, procedimientos, instrucciones, políticas, controles e indicadores de tiempo y seguridad integral. Logros: ✓ Promocioné los programas de afiliación: Club de Mercancía y CONWAY/Friends logrando un 13% de afiliados nuevos mensualmente. ✓ Operé la caja de cobros reduciendo en un 99% el número de errores de cierre de caja. ✓ Alcancé ganar como mejor vendedor directo de Club de Mercancía semanal, logrando superar en más del 100% la meta individual.

(Práctica Profesional) •Asesorar en la atención al público garantizando la alta calidad en el servicio al cliente. •Promover los diferentes productos y servicios que ofrece el banco a fin de incrementar la cartera de clientes. •Entregar tarjetas Débito o Crédito a los clientes previamente aprobados. •Gestionar la apertura de Cuentas de Ahorros, Cuentas Corrientes, Cuentas Navideñas y Depósitos a Plazo Fijo. Logros: ✓ Manejé información, documentos, expedientes y transacciones con alto grado de confidencialidad. ✓ Mejoré estrategias de organización y archivo de documentos personales, el cual incrementó un 12% la agilización del servicio al cliente.