Mayara Mariel Moreno Berry
Acerca del candidato
Recepcionista con experiencia en el sector hotelero y turístico, enfocada en la atención al cliente, gestión de reservas y coordinación operativa. Destacada por brindar un servicio cordial, responsable y orientado a la satisfacción del huésped.
Ubicación
Educación
Trabajo & Experiencia
Apoyo en la atención al cliente e información sobre tours y servicios turísticos. Asistencia en la coordinación de traslados y logística de turistas. Apoyo en procesos de check-in y check-out de pasajeros. Organización de documentación y apoyo en tareas administrativas. Coordinación con guías y conductores para el correcto desarrollo de los servicios.
Atención y servicio al cliente de manera cordial y eficiente. Realización de check-in y check-out de huéspedes. Gestión de reservas, cotizaciones y ventas online a través de Booking y Expedia, así como reservas directas. Manejo de caja, cobros, facturación y control de pagos. Atención telefónica y gestión de consultas presenciales y digitales. Coordinación con el departamento de amas de llaves y mantenimiento para garantizar la disponibilidad, limpieza y buen estado de las habitaciones. Resolución de quejas y seguimiento a solicitudes de los huéspedes. Organización y control de documentación administrativa.
