Acerca del candidato
Mi formación académica, complementada con experiencia tanto en prácticas profesionales y trabajo en el área de soporte técnico, además proyectos con herramientas como ERP, RPA, CRM, análisis de datos, servidores, redes y programación, me ha permitido desarrollar habilidades sólidas en la gestión de sistemas, administración de bases de datos y atención a usuarios. Estoy lista para aplicar mis conocimientos y seguir creciendo profesionalmente en el área de tecnología.
Trabajo & Experiencia
V
Vendedora
2022 - 2023
Europa outlet
Desempeñé un papel multifuncional que contribuyó al buen funcionamiento y la satisfacción del cliente en el establecimiento. Como vendedora, fui responsable de ofrecer un excelente servicio al cliente, asesorando a los compradores sobre los productos disponibles, ayudando en la selección y promoviendo ofertas especiales. Mi enfoque en la atención al cliente ayudó a crear un ambiente amigable y acogedor que incentivó la fidelización de los clientes.
P
Práctica profesional
2023 - 2024
Petroterminal de Panamá
1. Atención al cliente: Proporcionar asistencia a los usuarios, respondiendo preguntas y resolviendo problemas relacionados con hardware, software y redes.
2. Diagnóstico y resolución de problemas: Identificar problemas técnicos a través de la investigación y el análisis, y aplicar soluciones efectivas en el menor tiempo posible.
3. Instalación y configuración: Configurar y mantener hardware y software, asegurando que todo funcione correctamente para los usuarios.
4. Mantenimiento de sistemas: Realizar actualizaciones y mantenimiento preventivo de sistemas para evitar fallos futuros.
5. Documentación: Mantener registros precisos de incidencias, soluciones y cambios realizados, para facilitar el seguimiento y la mejora continua.
S
Soporte de TI CNA
May 2024 - Sep 2024
Contraloría de Panamá
1. Atención al cliente: Proporcionar asistencia a los usuarios, respondiendo preguntas y resolviendo problemas relacionados con hardware, software y redes.
2. Diagnóstico y resolución de problemas: Identificar problemas técnicos a través de la investigación y el análisis, y aplicar soluciones efectivas en el menor tiempo posible.
3. Instalación y configuración: Configurar y mantener hardware y software, asegurando que todo funcione correctamente para los usuarios.
4. Mantenimiento de sistemas: Realizar actualizaciones y mantenimiento preventivo de sistemas para evitar fallos futuros.
5. Documentación: Mantener registros precisos de incidencias, soluciones y cambios realizados, para facilitar el seguimiento y la mejora continua.
S
Soporte de TI
2022 - 2024
Contadores Quiel y de león
1. Atención al cliente: Proporcionar asistencia a los usuarios, respondiendo preguntas y resolviendo problemas relacionados con hardware, software y redes.
2. Diagnóstico y resolución de problemas: Identificar problemas técnicos a través de la investigación y el análisis, y aplicar soluciones efectivas en el menor tiempo posible.
3. Instalación y configuración: Configurar y mantener hardware y software, asegurando que todo funcione correctamente para los usuarios.
4. Mantenimiento de sistemas: Realizar actualizaciones y mantenimiento preventivo de sistemas para evitar fallos futuros.
5. Documentación: Mantener registros precisos de incidencias, soluciones y cambios realizados, para facilitar el seguimiento y la mejora continua.
Cursos & Talleres
A
Asistente web
2016
Se encarga de gestionar y mantener sitios web, asegurando su correcto funcionamiento y rendimiento. Las tareas incluyen actualizar contenido, verificar que los enlaces funcionen correctamente, monitorear el tráfico del sitio, resolver problemas técnicos y garantizar que la experiencia de usuario sea óptima. También puede colaborar en la implementación de mejoras, gestionar bases de datos asociadas al sitio y asegurarse de que las actualizaciones de seguridad se apliquen correctamente. Además, un asistente web puede brindar soporte a los usuarios y coordinar con diseñadores o desarrolladores para mantener el sitio actualizado y funcional.
G
Gestor de base de datos
2016
Responsable de administrar, organizar y mantener las bases de datos de una empresa o institución. Su función principal es garantizar que los datos estén almacenados de manera eficiente, sean accesibles y estén protegidos contra pérdidas o accesos no autorizados. Entre sus tareas se incluyen el diseño de bases de datos, la optimización del rendimiento, la implementación de copias de seguridad, la recuperación de datos, y la actualización de sistemas de gestión de bases de datos (DBMS). También se encarga de monitorear el uso, realizar ajustes de capacidad, y asegurar que las bases de datos cumplan con los requisitos de seguridad y normativas aplicables. Además, trabaja en estrecha colaboración con otros equipos, como desarrolladores y administradores de sistemas, para asegurar la integración adecuada de las bases de datos con otras aplicaciones.
G
Gestor de imagen web
2016
Encargado de supervisar y mantener la identidad visual y la reputación de una marca, empresa o persona en el entorno digital. Su rol incluye gestionar el contenido gráfico y visual del sitio web, redes sociales y otras plataformas online, asegurando que la imagen proyectada sea coherente con los valores y objetivos de la organización. Entre sus responsabilidades están la creación o supervisión de elementos visuales como logotipos, banners, imágenes de productos y materiales promocionales, optimizando estos para web en término.
E
Expositora del congreso de estadística
2020
Como expositora en el Congreso de Estadística, presenté temas clave relacionados con el análisis de datos y su impacto en la toma de decisiones. Durante mi exposición, abordé el tema regresión lineal COVID-19 técnicas estadísticas avanzadas y su aplicación en diferentes sectores, resaltando la importancia de la interpretación correcta de los datos para mejorar estrategias organizacionales. Además, compartí casos de estudio y experiencias prácticas que demostraron cómo las herramientas estadísticas pueden optimizar procesos y generar valor a nivel empresarial.
Mi participación incluyó la interacción con profesionales y académicos, promoviendo el intercambio de conocimientos y discutiendo nuevas tendencias en el análisis de datos, la visualización y la modelación estadística.
E
Expositora del congreso de estadística
2021
Como expositora en el Congreso de Estadística, presenté temas clave relacionados con el análisis de datos y su impacto en la toma de decisiones. Durante mi exposición, abordé técnicas estadísticas avanzadas de Excell y su aplicación en diferentes sectores, resaltando la importancia de la interpretación correcta de los datos para mejorar estrategias organizacionales. Además, compartí casos de estudio y experiencias prácticas que demostraron cómo las herramientas estadísticas pueden optimizar procesos y generar valor a nivel empresarial.
Mi participación incluyó la interacción con profesionales y académicos, promoviendo el intercambio de conocimientos y discutiendo nuevas tendencias en el análisis de datos, la visualización y la modelación estadística.
M
Mantenimiento correctivo y preventivo
2022
Tiene como objetivo asegurar la eficiencia, la seguridad y la continuidad operativa de los sistemas y equipos tecnológicos.
N
Nivel 6
2024
Esté nivel se basa en tiempos verbales complejos como el pasado perfecto y el condicional perfecto, así como en el manejo de estructuras gramaticales más avanzadas (frases condicionales, voz pasiva, y modales en contextos formales). Además, se profundiza en vocabulario especializado y técnico, adaptado a diferentes áreas profesionales o académicas. El desarrollo de habilidades como la comprensión auditiva y la lectura de textos largos y detallados también es parte clave de este nivel.
C
CCNAv7
2022
Temas fundamentales que incluyen la comprensión de arquitecturas de red, la configuración de routers y switches, la implementación de tecnologías de redes locales (LAN) y de redes de área amplia (WAN), así como el uso de protocolos de enrutamiento y conmutación. Además, aborda la importancia de la seguridad en las redes y la gestión de IPs.
E
Eon realty herramientas blende
2022
basa en la creación y manipulación de mallas tridimensionales, lo que permite a los usuarios construir objetos complejos utilizando una variedad de técnicas. Desde la creación de formas simples hasta la elaboración de modelos detallados, Blender ofrece una amplia gama de herramientas, como el modelado poligonal, el esculpido digital y la creación de superficies NURBS.
