Uriel Urroz

• Administración de sistemas y soporte de redes. • Instalación, configuración y mantenimiento de hardware, software y servicios de red. • Provisión de soporte técnico a usuarios finales y aseguramiento de la disponibilidad de servicios.

• Soporte a operaciones de centro de datos y entornos de infraestructura empresarial. • Administración de Windows Server, VMware y plataformas Citrix. • Gestión de monitoreo de infraestructura, respaldos y procesos de recuperación. • Administración de Active Directory, DNS, DHCP, IIS y Directivas de Grupo. • Soporte a plataformas de correo empresarial (Lotus Domino).

• Consultoría en seguridad de la información a unidades de negocio. • Desarrollo y mantenimiento de políticas, estándares y procedimientos de seguridad. • Ejecución de evaluaciones de riesgo tecnológico y pruebas de vulnerabilidades. • Validación de controles de seguridad para sistemas internos y de terceros. • Apoyo a proyectos de arquitectura de seguridad y cumplimiento normativo.

• Dirección de operaciones de TI empresariales, infraestructura y programas de seguridad de la información. • Gestión de servidores, redes, telecomunicaciones y soporte a usuarios finales. • Aseguramiento de la confidencialidad, disponibilidad y confiabilidad de los sistemas y datos. • Liderazgo en planificación de TI, presupuestos y ejecución de proyectos. • Implementación de soluciones tecnológicas para mejorar la eficiencia operativa y la entrega de servicios.

• Soporte a infraestructura de TI crítica para entornos de emergencia y seguridad pública. • Gestión de respuesta a incidentes, resolución de fallas y restauración de servicios. • Realización de análisis de causa raíz y documentación de incidentes operativos. • Elaboración de reportes de KPI y métricas de desempeño operativo. • Coordinación con proveedores externos y servicios de infraestructura. • Prestación de soporte técnico en idioma inglés a clientes internacionales.

• Realización de análisis de amenazas de ciberseguridad y evaluaciones de vulnerabilidades. • Ejecución de procesos de gestión de vulnerabilidades, incluyendo identificación, clasificación y priorización de remediación. • Desarrollo de evaluaciones de riesgo y entrega de recomendaciones de seguridad basadas en impacto al negocio.

• Gestión de operaciones de infraestructura de TI y actividades diarias de soporte tecnológico. • Coordinación con proveedores externos y prestadores de servicios para el cumplimiento de SLA. • Administración de gestión de activos de TI, control de inventario y ciclo de vida. • Ejecución de monitoreo de sistemas, listas operativas y mantenimiento preventivo. • Soporte a actualizaciones de infraestructura y proyectos de implementación tecnológica. • Provisión de soporte técnico Nivel 2 y mentoría al personal de soporte Nivel 1.