Adrián Córdoba

En esta empresa que produce y emite contenidos para canales de televisión abierta y televisión por cable, atendí en el departamento de redacción las funciones principales de manejar y generar contenidos para las cuentas de redes sociales (Facebook, Instagram y Twitter), generar tráfico para la página web del canal, manejo de SEO, edición de videos e imágenes, redactar y editar notas, asistir a conferencias de prensa, desarrollar entrevistas y atender coberturas.

Con esta empresa tuve la oportunidad de desarrollar tareas específicas como: manejar cuentas de redes sociales (Facebook, Instagram y Twitter), trabajar con la información, investigar, realizar entrevistas, redactar y editar noticias. También aporté para la elaboración diaria del periódico y publicaciones digitales en diferentes plataformas.

En esta empresa me hice responsable de realizar y asegurar la excelencia de servicio a los pasajeros, a través de acciones que aseguren la satisfacción de los clientes en cada punto de contacto para lograr las metas de los indicadores claves y los estándares de calidad de servicio. Enfocados en atender y orientar en cada punto de contacto a los pasajeros, a fin de brindar una excelente experiencia de servicio y asegurar una operación segura y de calidad, y apoyar a los líderes de aeropuertos en casos de vuelos con retraso, sobreventas, cancelaciones y operaciones irregulares, con el fin de apoyar en la atención de los pasajeros.