Analista de Servicios
Descripción del Empleo
Responsable de coordinar la atención al cliente en los servicios de reparaciones,
mantenimiento preventivo y correctivo de las unidades de sistemas de aire acondicionado instaladas
por la empresa.
Responsabilidades del Puesto
1. Atención al cliente que solicita servicios de reparaciones y/o mantenimiento de las unidades
de aire acondicionado.
2. Generar las ordenes de trabajo de reparaciones y mantenimientos en el sistema, con toda la
información suministrada por el cliente.
3. Programar las ordenes de trabajo diarias a los técnicos y operarios de mantenimiento.
4. Cotizar los materiales, piezas y mano de obra de ordenes de trabajos pendientes para su
aprobación.
5. Facturación de las ordenes de trabajos asignadas.
Requisitos del puesto
Educación: Licenciatura completa Ing.mecánica o carreras afines.
Experiencia: Más de un año. En las área de atención al cliente, administración de personal y
manejo de hojas de cálculo.
Competencias deseables: Planeación y organización, orientación a estándares de trabajo,
orientación al servicio.
