Asesor de Servicio
Descripción del Empleo
Brindar una atención personalizada, profesional y eficiente a los clientes durante todo el proceso de servicio de su vehículo, garantizando comunicación clara, cotizaciones precisas y satisfacción total. Coordina la apertura, control y cierre de órdenes de trabajo, asegurando cumplimiento de tiempos, calidad y rentabilidad, alineado con los objetivos comerciales y de servicio del taller.
Responsabilidades del Puesto
1. Recepción de Vehículos y Atención Inicial.
2. Coordinación Operativa y Seguimiento del Servicio
3. Entrega y Cierre Comercial del Servicio
4. Gestión Comercial y Fidelización del Cliente
5. Manejo de Reclamos de Clientes
Requisitos del puesto
• Formación: Título universitario en cualquier área afín a atención al cliente, administración o gestión comercial.
• Experiencia: 1 – 2 años en atención al cliente automotriz o servicio técnico.
• Herramientas: Uso ERP, CRM, Excel y correo corporativo.
• Idiomas: Inglés deseable (excluyente).
• Requisitos adicionales: Licencia de conducir vigente.
• Competencias personales: Comunicación efectiva, organización, orientación al cliente, proactividad y ética profesional.
