Vielka Susana Miranda Pino
Acerca del candidato
Profesional dedicada y orientada a resultados, con capacidad para adaptarse a
diferentes roles y responsabilidades dentro de la empresa, orientada a cumplir
objetivos y brindar soluciones innovadoras que impulsen el crecimiento
organizacional y trabajo en equipo. Comprometida con el aprendizaje continuo y
la mejora constante para contribuir al éxito de la organización.
Ubicación
Educación
Planificación y gestión de cadenas de suministro para optimizar el flujo de materiales y productos. Diseño y operación de sistemas de transporte multimodal integrando diferentes modos de transporte. Evaluación de costos, gestión de inventarios y almacenamiento para minimizar costos y mejorar la disponibilidad de productos.
Trabajo & Experiencia
Captura, procesamiento y facturación de pedidos, emisión de notas crédito, débito, gestión de quejas, reclamos y disputas. Gestión para cumplimiento del despacho debido a distintos temas: Registro sanitario (Temas regulatorios), precios, reposición, devoluciones, entre otros. Análisis para la consolidación y distribución de los despachos ya sea en terrestre, marítimo o vía aérea para su correcta distribución en el destino final e integridad del producto. Solución de errores en SAP que se puedan generar vía interfase para la correcta facturación en el LSP. Coordinar reservas de equipos y programación de recolectas para despachos asegurando la fecha planeada. Seguimiento de despachos desde entrega al forwarder hasta llegada a destino junto a sus documentos de transporte vía email y originales. Entrega de reportes diarios, semanales y mensuales. Participación en Supply Review Meetings Gestión de documentos para Auditorías. Creación/Actualización de documentos (procedimientos, acuerdos, manuales). Atención y resolución efectiva de consultas y reclamos de clientes para garantizar su satisfacción. Gestión y seguimiento de facturación, asegurando la precisión en la emisión de facturas. Coordinación con departamentos internos para mejorar procesos de servicio al cliente y facturación. Elaboración de informes periódicos sobre indicadores clave de desempeño en servicio al cliente y facturación. Implementación de mejoras en los procesos de facturación basadas en análisis de datos y retroalimentación de clientes. Capacitación y soporte a nuevos empleados en políticas y procedimientos de servicio al cliente y facturación. Desarrollo y mantenimiento de bases de datos para el seguimiento detallado de facturación y casos de clientes Colaboración y participación en proyectos de implementación de sistemas ERP para automatizar procesos de facturación y atención al cliente. Supervisión del cumplimiento normativo y administrativo en procesos de facturación para garantizar la adherencia a políticas internas y externas. Gestión proactiva de la comunicación con clientes para anticipar y resolver problemas relacionados con facturación.
