Maria Guadalupe Bethancourth Henriquez

Realizando funciones tales como: • Digitalización de documentos para diferentes plataformas. • Creación de expedientes de prestamos comerciales, hipotecarios, leasing, lineas de credito, lineas de sobregiro y personales. • Archivo y custodia de documentos y expedientes de cuentas de ahorro, cuentas corrientes, DPF y Cartas Promesas • Envió de expedientes y documentación a proveedor externo. • Remediación de expedientes. • Cordinación y atención de las solicitudes, necesidades de las areas de negocios del banco sobre todo los expedientes fisicos. • Encargada del sistema de reclamos de clientes. • Gestora de documentos para Mcard y Aseguradoras. • Pagos LBTR. • Confección de atomos trimestrales. • Confección de Actas de Comités. • Gestora de facturas a proveedores externos. • Capasitadora en herramientas digitales. • Atención al cliente, llamadas, correos y fisicamente • Recepción de documentos

, realizando funciones tales como: • Atención telefónica a clientes, brindando información y resolviendo consultas sobre servicios bancarios. • Canalización de llamadas a los departamentos correspondientes según el caso del cliente. • Organización y actualización de información y expedientes de clientes. • Creacion, custodia y manejo de documentación confidencial de clientes. • Apoyo administrativo: sellado de documentos, preparación de papeles para firmas y elaboración de informes. • Gestión y control de materiales de oficina. • Coordinación y agenda de citas para el gerente. • Consulta de información crediticia en la APC. • Contacto telefónico con clientes para seguimiento y gestión administrativa. • Apoyo en procesos administrativos de cierre de mes, revisando documentación y organizando información para reportes.