Yamaris Rachell Jaén Hernández
Acerca del candidato
Profesional con experiencia en atención al cliente y gestión de PQRS, especializada en resolución de casos, seguimiento efectivo y manejo administrativo. Destacada por mi comunicación asertiva, organización y enfoque en la satisfacción del usuario. Experiencia en control de cobros, emisión de documentación y manejo de Microsoft Office.
Ubicación
Educación
Trabajo & Experiencia
Funciones: • Responder a PQRS de clientes de forma oportuna y precisa. • Facilitar la comunicación entre departamentos para resolver problemas. • Gestionar y dar seguimiento a casos hasta su resolución satisfactoria. • Mantener registros detallados de interacciones para asegurar calidad. • Gestionar y registrar cobros con exactitud. • Emisión y tramitación de Paz y Salvos cumpliendo normativas vigentes. • Manejo de Microsoft Office para optimización de procesos administrativos.
